NOTRE MÉTHODOLOGIE
Une prestation unique, 100% sur-mesure
Dans tous nos domaines d’intervention, nous vous proposons une prestation adaptée à votre structure et à vos besoins pouvant allier du conseil, de l’audit et de la formation.
CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT
Vous accompagner pour vous rendre autonome...
Nous travaillons dans le souci de répondre à vos attentes sur le long terme et valorisons la démarche participative afin d'inclure l'ensemble des collaborateurs dans vos projets.
Notre objectif est de faire grandir votre structure en visant votre autonomie par l’intermédiaire :
d’un accompagnement personnalisé pour répondre à vos besoins
de solutions adaptées à votre activité
d’outils clairs et efficaces
Nos missions de conseil et d'accompagnement s'organisent toujours de la façon suivante :
Etat des lieux, diagnostic
Compte rendu avec préconisations, plan d'actions
Définition de vos priorités en fonction du plan d'actions établi
Mise en place des actions
Vérification de l'efficacité des actions menées
AUDIT - DIAGNOSTIC
Evaluer pour améliorer ...
Outils d’amélioration continue (audit initial, audit interne, diagnostic préalable à une certification ISO …), les audits sont réalisés selon les méthodes du référentiel ISO 19011 (Auditeur ICA).
Nous confier vos audits internes, c’est pour vous :
un gain de temps : grâce à une meilleure affectation des ressources, vous restez concentrés sur votre cœur de métier et vos clients
une efficacité renforcée : réalisés par des professionnels de l’audit, « pédagogiques » et basés sur les risques, nos audits délivrent plus de valeur ajoutée
différentes solutions sont disponibles, depuis le simple audit de diagnostic sur une problématique spécifique, jusqu’à l’externalisation complète de votre programme d’audits internes
Céos’Consult intervient dans le cadre :
du maintien de votre système par rapport à un référentiel : norme, référentiel interne, contrat client, projet, etc.
de la préparation à la transition à l’ISO 9001 (analyse des écarts avec la nouvelle version)
de la préparation à un audit de certification tierce partie
Etc.
FORMATION
Déclaration d’activité enregistrée sous le numéro 32 59 10491 59 auprès du Préfet de la Région Hauts de France
Organisme Certifié Qualiopi
Céos’Consult vous propose des formations spécifiques et personnalisées liées au contexte de votre entreprise. Du management de la qualité à la gestion des risques, en passant par le management et la communication, développer les compétences de vos équipes.
Notre ambition : accompagner vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences afin de rester innovant et performant.
EVALUATION ETABLISSEMENTS SOCIAUX ET MEDICO-SOCIAUX (ESSMS)
L'évaluation est un levier d'amélioration, elle vous permettra de valoriser les bonnes pratiques repérées dans votre structure.
Nous menons les évaluations en toute bienveillance afin d'en faire un réel levier d'amélioration de de mise en avant des bonnes pratiques de votre établissement / service.
Nous partageons avec nos évaluateurs les valeurs suivantes :
IMPARTIALITÉ ET INDÉPENDANCE
Nos évaluateurs déclarent chaque année les interventions qu'ils réalisent auprès des ESSMS ; conseil comme formation. Durant au moins 2 ans, ils ne seront alors plus missionnés dans ces ESSMS.
CONNAISSANCE DU METIER
Les évaluations sont menées en binôme avec un profil "coordinateur" mixant les compétences qualité et les compétences métier, et un profil "terrain" par un professionnel ayant occupé une poste dans votre domaine d'intervention (EHPAD, CHRS, Service Autonomie, etc)
BIENVEILLANCE
Notre objectif est d'apporter de la valeur ajoutée à votre évaluation en la rendant vivante auprès de vos équipes - nous ne nous arrêtons pas aux écrits mais misons sur l'expérience terrain.
PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITÉ
Nous respectons la confidentialité et la sécurité des données recueillies et traitées dans le cadre de nos évaluations. Nous prenons également des mesures pour garantir la confidentialité des informations échangées entre votre structure et nos évaluateurs. (Clause contrat évaluateur, engagement du cabinet, messagerie sécurisée)