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Evaluations
ESSMS

Vous devez passer l’évaluation HAS? Vous redoutez une démarche trop lourde, trop formelle, trop éloignée de votre réalité de terrain ?

Avec nous, vous vivez une évaluation utile, fluide et engageante. Une évaluation réussie repose sur une relation de confiance, une compréhension fine de vos réalités de terrain, et une approche juste et bienveillante autrement dit « une évaluation avec bienveillance mais sans complaisance »

CEOS est accrédité par le COFRAC INSPECTION n°3-2154 ; liste des implantations et portée disponibles sous www.cofrac.fr

Nous réalisons les évaluations dans le secteur social et médico-social, auprès d’établissements et services accompagnant tous les publics.

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Audit de surveillance COFRAC – Avril 2025 :

zéro écart critique relevé. Une confirmation de notre exigence, de notre professionnalisme et de la solidité de notre système qualité.

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Pourquoi nous choisir?

Nous évaluons les ESSMS avec:

Une approche rassurante:

évaluation = co-construction, pas sanction

Nous croyons que l’évaluation doit être menée dans un esprit de bienveillance, tant envers les équipes que les personnes accompagnées.
 
Nous portons une attention particulière à l’écoute des besoins et des ressentis en nous assurant que l’évaluation soutienne la qualité de vie au sein de votre structure.

Des évaluateurs qualifiés, à l'écoute, jamais hors-sol

Nos évaluations sont basées sur une méthodologie rigoureuse, et notre processus de qualification est exigeant mais juste.

Une restitution concrète et mobilisable par toute l'équipe

Chaque évaluation comprend une explication claire de la cotation. Nous commentons toutes nos cotations pour vous fournir des éléments tangibles sur lesquels vous appuyer pour progresser et garantir la pérennité de vos pratiques de qualité.​​

Un rapport qui vous ressemble, pas un copier-coller standard

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Création de la mission d’évaluation
sur la plateforme SYNAE

Vous devez ouvrir votre compte SYNAE (cliquer ici pour obtenir le guide méthodologie de la HAS) afin de mission CEOS pour la réalisation de votre évaluation. Nous sommes là pour vous aider si vous éprouver des difficultés lors de cette étape.

Réunion de cadrage
(environ J - 1 mois)

Temps animé en visioconférence par l’évaluateur coordonnateur pour valider le planning, les éléments documentaires, les accompagnés traceurs… et surtout, répondre à vos dernières questions !

Consultation documentaire
(environ J - 3 semaines)

L’équipe d’évaluation étudie en amont les documents que vous aurez envoyés (ex : projet d’établissement, règlement de fonctionnement, …) – nous ne demandons qu’une dizaine de documents en amont, l’idée n’est pas de faire l’évaluation avant mais bien de la préparer au mieux !

Evaluation sur site
(le jour J !)

Les journées seront organisées seront le planning pré-établi ensemble avec :

  • une réunion d’ouverture

  • l’organisation des 3 méthodes d’évaluations (observation, étude documentaire et entretiens)

  1. La méthode de « l’accompagné traceur » utilisée pour évaluer le chapitre 1 du référentiel. Cette méthode est centrée sur l’expression de la personne sur son accompagnement et est organisée en 2 temps : un entretien avec une personne accompagnée, suivi d’un entretien avec le/les professionnels qui l’accompagnent au quotidien. A minima, 3 personnes accompagnées seront rencontrées.
     

  2. La méthode du « traceur ciblé » utilisée pour évaluer le chapitre 2 du référentiel. Le traceur est ciblé sur les différentes thématiques investiguées. La thématique étant le fil conducteur de l’entretien. Cette méthode est centrée sur la mise en œuvre réelle d’un processus sur le terrain et sa maîtrise par les professionnels. L’évaluation est centrée sur les thématiques identifiées dans le Chapitre 2 du référentiel et réalisée à partir des données recueillies auprès des professionnels de terrain, auxquelles s’ajoute un entretien avec la gouvernance pour éclairage complémentaire.
     

  3. La méthode de « l’audit système » utilisée pour évaluer le chapitre 3 du référentiel. Cette dernière méthode permet d’évaluer l’organisation de la structure pour s’assurer de sa maîtrise et de sa capacité à atteindre les objectifs fixés au sein des thématiques identifiées. L’évaluation est réalisée à partir des données recueillies auprès de la gouvernance sur l’organisation définie et déployée, complétées par un entretien avec les professionnels pour en vérifier la mise en œuvre sur le terrain.

  • une clôture de fin de visite : les évaluateurs vous présente une conclusion de la visite et notamment les éventuels critères impératifs non satisfaits.

Envoi du pré-rapport
(maximum J + 3 semaines)

Le pré-rapport vous est envoye sur la platforme Synae

Passage en revue de votre
pré-rapport et transmission de vos éventuelles observations

(Maximum 1 mois après la réception du pré-rapport)

Envoi du rapport définitif

Maximum J + 1 semaine après réception de vos observation

 

Le rapport vous est envoyé sur la plateforme Synae.

Envoi votre rapport à votre Autorité de Tarifcation et de Contrôle (ATC)

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Nos modalités d'intervention

  • Démarche Qualité (7)
  • Efficacité professionnelle (6)
  • Bientraitance et éthique (8)
  • Pilotage stratégique (3)
  • Accompagnement et prise en charge (10)
  • Bien-être au travail (11)
  • Management (5)
  • Droits des personnes (4)
  • Gestion des risques et sécurité (8)
  • Fonctions transversales (3)
  • Evaluation ESSMS (HAS) (2)
  • Ressources Humaines (3)
  • Référentiels et certification (6)
  • 9. Envoi de votre rapport à votre Autorité de Tarification et de Contrôle (ATC)
  • 2. Création de la mission d’évaluation sur la plateforme SYNAE
    vous devez ouvrir votre compte SYNAE afin de mission Ceos’Consult pour la réalisation de votre évaluation. Nous sommes là pour vous aider si vous éprouver des difficultés lors de cette étape.
  • 1. Prise de contact
    Proposition et devis clair et adapté à vos besoins
  • 4. Consultation documentaire (environ J-3 semaines)
    L’équipe d’évaluation étudie en amont les documents que vous aurez envoyés (ex : projet d’établissement, règlement de fonctionnement, …) – nous ne demandons qu’une dizaine de documents en amont, l’idée n’est pas de faire l’évaluation avant mais bien de la préparer au mieux !
  • 8. Envoi du rapport définitif
    (maximum J + 1 semaine après réception de vos observation) Le rapport vous est envoyé sur la plateforme Synae
  • 3. Réunion de cadrage (environ J-1 mois)
    Temps animé en visioconférence par l’évaluateur coordonnateur pour valider le planning, les éléments documentaires, les accompagnés traceurs… et surtout, répondre à vos dernières questions !
  • 5. Evaluation sur site (le jour J !)
    Les journées seront organisées seront le planning pré-établi ensemble avec : - une réunion d’ouverture - l’organisation des 3 méthodes d’évaluations (observation, étude documentaire et entretiens) 1. La méthode de « l’accompagné traceur » utilisée pour évaluer le chapitre 1 du référentiel. Cette méthode est centrée sur l’expression de la personne sur son accompagnement et est organisée en 2 temps : un entretien avec une personne accompagnée, suivi d’un entretien avec le/les professionnels qui l’accompagnent au quotidien. A minima, 3 personnes accompagnées seront rencontrées. 2. La méthode du « traceur ciblé » utilisée pour évaluer le chapitre 2 du référentiel. Le traceur est ciblé sur les différentes thématiques investiguées. La thématique étant le fil conducteur de l’entretien. Cette méthode est centrée sur la mise en œuvre réelle d’un processus sur le terrain et sa maîtrise par les professionnels. L’évaluation est centrée sur les thématiques identifiées dans le Chapitre 2 du référentiel et réalisée à partir des données recueillies auprès des professionnels de terrain, auxquelles s’ajoute un entretien avec la gouvernance pour éclairage complémentaire. 3. La méthode de « l’audit système » utilisée pour évaluer le chapitre 3 du référentiel. Cette dernière méthode permet d’évaluer l’organisation de la structure pour s’assurer de sa maîtrise et de sa capacité à atteindre les objectifs fixés au sein des thématiques identifiées. L’évaluation est réalisée à partir des données recueillies auprès de la gouvernance sur l’organisation définie et déployée, complétées par un entretien avec les professionnels pour en vérifier la mise en œuvre sur le terrain. - une clôture de fin de visite : les évaluateurs vous présente une conclusion de la visite et notamment les éventuels critères impératifs non satisfaits.
  • 6. Envoi du pré-rapport (maximum J + 3 semaines)
    Le pré-rapport vous est envoyé sur la plateforme Synae.
  • 7. Passage en revue de votre pré-rapport et transmission de vos éventuelles observations
    (maximum 1 mois après la réception du pré-rapport)
  • Quels sont les financeurs principaux selon votre secteur ?
    *Ces montants sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le financeur, la branche professionnelle et la nature de la formation.
  • Que couvre le financement par les OPCO pour les formations ?
    Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des éléments suivants : Frais pédagogiques : coût de la formation Salaires : rémunération du temps passé en formation (selon barème horaire et conditions OPCO). Frais annexes : transport, hébergement, repas (dans certains cas, selon lieu et durée). Pour les indépendants (ex. : radiologues), seuls les frais pédagogiques sont pris en charge via le FIF-PL. Dans le secteur public, les prises en charge se font via le plan de formation interne, sans OPCO.
  • Nos formations sont-elles éligibles au CPF ?
    Non, nos formations ne sont pas éligibles au CPF (Compte Personnel de Formation). Les financements se font principalement via les OPCO, FIF-PL ou autres fonds selon votre secteur.
  • Comment faire une demande de prise en charge ?
    Étape 1 – Choisir votre formation Consultez notre catalogue ou contactez-nous pour définir la formation adaptée à vos besoins (intra ou inter, durée, objectifs...). Toutes nos formations sont personnalisables ! Étape 2 – Identifier votre organisme financeur (cf question n°4) Étape 3 – Demander un devis Contactez-nous pour recevoir un devis détaillé et le programme de formation. Étape 4 – Etablir la convention de formation Étape 5 – Déposer votre demande de prise en charge Chaque OPCO ou organisme a sa propre plateforme où il faut déposer le devis, le programme, la convention ⏳ À faire idéalement 1 mois avant le début de la formation. Étape 7 – Formation & justificatifs Après la formation, vous devez déposer les éléments justificatifs de la réalisation de la formation : feuille d’émargement, attestation de présence, facture acquittée
  • Pouvez-vous nous accompagner pour nos démarches de financement ?
    Oui, nous pouvons vous aider à préparer et suivre votre dossier de financement pour sécuriser votre accès à la formation.
  • Pouvez-vous demander un financement de nos formations ?
    Oui, notre organisme de formation est certifié Qualiopi, une exigence indispensable demandée par les OPCO et financeurs pour accorder la prise en charge financière des formations.
  • Quelles sont les modalités pour le secteur public ?
    Les agents publics peuvent bénéficier de financements via le plan de formation de leur établissement, le FIPHFP, ou d’autres dispositifs spécifiques.
  • Impartialité & Indépendance
    Ceos agit en toute indépendance, sans lien financier ni influence extérieure. Notre parole est libre, notre regard est neutre. Nous nous positionnons comme un partenaire de confiance, objectif, et engagé à prévenir tout conflit d’intérêt.
  • Confidentialité
    Discrétion, loyauté, et sécurité guident chacune de nos interventions. Les informations confiées par nos clients sont traitées avec la plus grande rigueur et un profond respect de la confidentialité. C’est une question d’éthique, mais aussi de respect du lien de confiance qui nous unit.
  • Inclusion
    L’inclusion est un engagement profond en faveur de l’égalité et de la participation de tous. Nous croyons en la création de ponts entre les structures, en imaginant ensemble des parcours fluides et respectueux pour tous les publics, y compris les plus vulnérables. Notre boussole reste la satisfaction des bénéficiaires de nos clients.
  • Bienveillance
    Chez CEOS, la bienveillance commence par une attention sincère à ceux que nous accompagnons. Parce que nous intervenons souvent dans des contextes de transition ou de changement, nous plaçons l’humain au centre de chaque démarche. Nous prenons soin de respecter l’histoire de chaque établissement, d’écouter les équipes, d’entendre leurs doutes, et de les accompagner pas à pas vers l’adhésion et la confiance.
  • Connaissance du métier
    Nos consultants, formateurs et évaluateurs connaissent le terrain. Cette connaissance fine des réalités du quotidien nous permet d’adapter chaque intervention à vos enjeux concrets. Parler le même langage, comprendre vos contraintes, vos rythmes, vos priorités : c’est aussi cela, être vraiment utile.
  • Pas de copier-coller, mais du sur-mesure sincère
    Chaque structure est unique, chaque contexte est différent. C’est pourquoi nous co-construisons chaque mission, en adaptant notre posture, nos outils, notre rythme à vos besoins. C’est aussi ce qui nous rend agiles : capables de réagir, d’ajuster, d’accompagner même dans les imprévus.
  • Exigence, empathie et authenticité : nos trois piliers
    L’exigence, pour garantir la qualité, la rigueur et la fiabilité de nos apports. L’empathie, pour comprendre vos enjeux de l’intérieur, sans jugement. L’authenticité, parce que nous restons nous-mêmes, sans jargon inutile, proches du terrain et accessibles.
  • Valoriser vos équipes et révéler les forces du terrain
    Nous croyons en l’intelligence collective et en la puissance des dynamiques internes. Chaque équipe possède déjà des clés, des initiatives, des réussites. Notre rôle ? Les révéler, les structurer et les faire rayonner, sans jamais dévaloriser ce qui a été fait. Chez Ceos, on part de l’existant pour aller plus loin, ensemble.
  • Des relations de confiance avant tout
    Derrière chaque projet, il y a des femmes et des hommes engagés. Notre première mission est de créer un lien de confiance, basé sur l’écoute, la transparence et la reconnaissance de vos enjeux. Nous ne sommes pas là pour « auditer », mais pour accompagner avec justesse et respect.
  • Donner du souffle à vos projets
    Un accompagnement ou une formation réussie, c’est quand l’équipe repart avec des idées, des outils concrets et… l’envie d’agir. Nous veillons à impulser une dynamique positive et mobilisante, pour que chaque projet ait un impact durable.
  • How do I add a new question & answer?
    To add a new FAQ follow these steps: 1. Manage FAQs from your site dashboard or in the Editor 2. Add a new question & answer 3. Assign your FAQ to a category 4. Save and publish. You can always come back and edit your FAQs.
  • How do I edit or remove the 'Frequently Asked Questions' title?
    You can edit the title from the FAQ 'Settings' tab in the Editor. To remove the title from your mobile app go to the 'Site & App' tab in your Owner's app and customize.
  • Can I insert an image, video, or GIF in my FAQ?
    Yes. To add media follow these steps: 1. Manage FAQs from your site dashboard or in the Editor 2. Create a new FAQ or edit an existing one 3. From the answer text box click on the video, image or GIF icon 4. Add media from your library and save.

Ce qu'en disent nos clients

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CMPP SNCF

Nous avons beaucoup apprécie la qualité de l'écoute et de l'accompagnement des évaluateurs pendant toutes les phases de l'évaluation, nous nous sommes sentis soutenus, guidés et non jugés.

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Résidences Les Orchidées

L'évaluation s'est faite dans la bienveillance. Les évaluatrices ont su mettre à l'aise les professionnels comme les résidents et la représentante famille. Tout s'est fait dans la transparence. Le rapport est conforme aux échanges de la restitution

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EHPAD La Roseraie

Nous avons fait appel au cabinet CEOS pour notre évaluation externe. Nous ne regrettons pas notre choix. Les intervenants ont été très professionnels, la démarche d'évaluation était claire, nette et précise. Nous recommandons fortement cet organisme.

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Prim'toit

Malgré les délais contraints, les collègues ont fait preuve d'une immense réactivité et adaptabilité sur une évaluation multi-sites. Le rendu est fidèle à ce qui s’est dit durant l'évaluation. Pas de mauvaises surprises. Les 2 auditeurs ont fait preuve de patience, d'écoute, de bienveillance et de disponibilité ! Un grand merci!

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EHPAD Bon Secours

Ce moment d’évaluation revêt forcément d’importants enjeux pour notre établissement. Je tenais à vous remercier particulièrement pour votre expertise et pour la qualité de nos échanges et à vous dire que votre passage chez nous a été très apprécié, tant par les résidents que par les différents professionnels.

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