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< Retour L’identitovigilance en imagerie médicale Un pilier renforcé par l’INS et intégré dans la nouvelle version du référentiel Labelix L’identitovigilance, élément clé de la sécurité des prises en charge, vise à prévenir les erreurs liées à l'identité des patients. En imagerie médicale, où la précision des examens est essentielle, son importance est cruciale. Une erreur d’identité peut entraîner des conséquences graves : examens inappropriés, retards diagnostiques ou transmission des résultats à une mauvaise personne. Depuis janvier 2021, l’introduction de l’Identité Nationale de Santé (INS) renforce ce dispositif. L’INS est une donnée unique et sécurisée, attribuée à chaque patient de manière pérenne. Elle permet de fiabiliser l'identité en reliant les informations de santé à une identité officielle validée par des référentiels nationaux (notamment via des documents d’état civil). En pratique, les centres d’imagerie intègrent désormais la vérification systématique de l’INS lors de l’enregistrement des patients. Cette vérification complète les mesures traditionnelles, telles que les contrôles d’identité à l’accueil ou l’utilisation des systèmes d’information radiologique (RIS). L’INS réduit les risques d’erreurs en évitant les doublons et les confusions entre patients aux noms similaires. Outre les aspects technologiques, l’intégration de l’INS s’appuie sur une sensibilisation continue des équipes. La formation et l’accompagnement dans l’utilisation des outils numériques restent essentiels pour garantir une mise en œuvre efficace et conforme à la réglementation. Avec l’arrivée de l’INS, l’identitovigilance franchit un nouveau cap, renforçant la fiabilité et la sécurité dans les centres d’imagerie médicale. Le nouveau référentiel Labelix intègre cette évolution afin de garantir que les cabinets soient parfaitement conformes aux exigences réglementaires. Cette mise à jour témoigne de l’engagement des professionnels à assurer une qualité optimale des soins et à renforcer la confiance des patients.

< Retour Risque viral en imagerie: votre conduite à tenir en cas d'accident d'exposition au risque viral d'un professionnel est-elle complète? Lors des audits Labelix, le critère relatif à la gestion des accidents d'exposition au risque viral est souvent – critère 7.1.5 – réduit à la seule gestion des AES (accidents d'exposition au sang). Or, le critère est bien plus large : il s'agit de toute exposition à un agent viral, quelle qu'en soit la voie (sang, aérosol, contact muqueux, etc.). En imagerie médicale, les risques sont bien réels et parfois sous-estimés : IRM ou scanner avec patient COVID+ ou tuberculeux : exposition possible via aérosols résiduels ou contact avec les surfaces contaminées. Ponction sous guidage échographique : risque d'AES en cas de piqûre accidentelle. Manipulation de matériel souillé (seringues, cathéters, gants) : exposition indirecte mais réelle. ... Pour répondre au critère Labelix, votre procédure de la gestion des accidents d'exposition au risque viral doit être : Formalisée (documentée, datée, versionnée). Accessible à tous les professionnels (y compris les intérimaires et les nouveaux arrivants). Complète, c'est-à-dire couvrant : – AES (piqûres, coupures, projections). – Risques respiratoires (SRAS, COVID-19, tuberculose). – Risques émergents (grippe aviaire, virus de Marburg, etc.). Opérationnelle, avec : – Les étapes à suivre en cas d'exposition. – Les contacts d'urgence (référent hygiène, médecine du travail, …). – Les modalités de déclaration et de suivi. La simple existence d'un document ne suffit pas… L'auditeur s'attachera à vérifier la pertinence de la procédure au regard des risques spécifiques à votre activité d'imagerie médicale, sa diffusion effective auprès de l'ensemble des professionnels, ainsi que sa mise en œuvre concrète sur le terrain. Pour vous y préparer, interrogez-vous : votre procédure a-t-elle été testée ? Les professionnels savent-ils précisément quoi faire et qui contacter en cas d'exposition ? Et surtout, votre document est-il à jour des dernières recommandations sanitaires ? Ces points sont essentiels pour démontrer que votre organisation est non seulement conforme, mais aussi réellement opérationnelle face à un risque viral. Enfin, au-delà de la conformité au critère Labelix, disposer d'une procédure complète et opérationnelle, c'est surtout garantir une réaction rapide, coordonnée et efficace en cas de risque viral avéré, pour protéger les professionnels et assurer la continuité des soins. Virginie Motte, CEOS Supplément Labelix, Numéro 494 - Décembre 2025

< Retour La démarche qualité : un atout plus qu’une contrainte Souvent perçue comme une contrainte, la démarche qualité est en réalité un outil structurant qui simplifie l’organisation, optimise les processus et répartit efficacement les responsabilités. Bien mise en place, elle permet de gagner du temps, d’améliorer la communication interne et de prévenir les risques avant qu’ils ne deviennent problématiques. Pour les radiologues, cette démarche est un véritable atout : elle leur assure un environnement sécurisé, limite les risques d’erreurs et favorise une prise en charge optimale des patients. Ces derniers bénéficient ainsi d’un service plus fluide et sécurisé. Il est essentiel de bien démarrer pour éviter de s’éparpiller. Une approche méthodique et progressive permet d’instaurer des bases solides. Le référentiel LABELIX est un excellent guide, apportant une structure claire et des exigences adaptées aux centres de radiologie. S’appuyer sur l’expertise d’un cabinet agréé LABELIX peut être un véritable atout pour mieux appréhender le référentiel et adapter son déploiement aux spécificités de chaque structure. Plutôt qu’une contrainte, la qualité est une question de bon sens ! Avec des outils adaptés et un accompagnement progressif, elle devient un levier d’amélioration continue bénéfique pour tous. Virginie MOTTE Ceos’Consult Le médecin Radiologue libéral, Numéro 491 - Septembre 2025

< Retour Modification du Manuel d'évaluation des ESSMS - Juillet 2025 Ce qui change : 1. Nombre d’accompagnés traceurs (AT) : désormais fixé par la HAS 👉 Ce n’est plus au libre choix des organismes évaluateurs 2. Durée minimale d’évaluation de 2 jours 3. Grille d’analyse enrichie concernant les FINESS géographiques 4. Les AT peuvent être annoncés entre J-15 et J0 L ien vers l'analyse complète sur notre page LinkedIn ou téléchargez le document ici .

< Retour Accueillir autrement : un parcours interactif pour une intégration engageante L’intégration des stagiaires, internes et étudiants manipulateurs dans un service d’imagerie médicale est bien plus qu’une formalité administrative. Elle s’inscrit pleinement dans une démarche qualité structurée, telle que celle portée par le référentiel Labelix. Loin d’être un simple passage de relais entre générations, l’accueil de ces professionnels en formation reflète un véritable engagement pédagogique visant à garantir la sécurité des soins, à optimiser les pratiques et à transmettre une culture de l’excellence. C’est un moment stratégique, où se joue l’adhésion à une culture, la compréhension des enjeux qualité, et surtout, la création de liens humains. Or, trop souvent, l’accueil se résume à un parcours balisé, une pile de documents, une brève présentation, une visite rapide et quelques consignes techniques. Et si on changeait de ton ? C’est dans cette optique qu’a été imaginé l’outil d’intégration “Integraventure – Mission Imagerie” : un parcours d’intégration ludique, interactif et progressif conçu pour les internes, étudiants manipulateurs et stagiaires. L’idée est simple : piocher chaque jour, pendant une semaine, un mini-défi à relever en lien avec la découverte du service, des pratiques qualité et des membres de l’équipe. Chaque défi dure entre 5 et 10 minutes, se joue en présentiel, et favorise les échanges avec les professionnels de terrain. Exemples de défis : • Aller à la rencontre de trois professionnels et découvrir leur rôle. • Repérer deux procédures qualité affichées dans le service. • Suivre symboliquement le parcours d’un patient et identifier un point critique. Parce que la progression et l’intégration des stagiaires, internes et étudiants doit être suivie via des outils formalisés, chaque défi est validé par un professionnel et consigné dans un “Passeport d’intégration” remis dès l’arrivée. Ce support devient un fil rouge de la première semaine, à la fois carnet de bord, outil de découverte et prétexte à la rencontre. Ce format, à la fois léger et structurant, permet une appropriation progressive des enjeux qualité, en cohérence avec les exigences du Labelix, une meilleure compréhension des rôles de chacun, et surtout, une intégration humaine, chaleureuse et durable. Il transforme l’accueil en une expérience active, engageante et mémorable. Cette organisation permet aux stagiaires, internes et étudiants d’acquérir progressivement des compétences tout en étant accompagnés, dans une logique cohérente avec les exigences du secteur. Mais ici, l’encadrement ne se limite pas à “montrer comment faire” : il invite à réfléchir, à questionner les pratiques, à affûter son esprit critique et à s’approprier les bons réflexes du quotidien. Transmettre un savoir-faire, c’est bien. Transmettre une posture professionnelle rigoureuse — fondée sur la sécurité, la bientraitance et le bon sens clinique — c’est encore mieux. C’est ce que font, chaque jour, les équipes d’imagerie médicale : elles forment, elles guident, elles inspirent. Car l’excellence, ce n’est pas juste une machine dernier cri ou un protocole bien ficelé. C’est un interne qui ose poser une question, un étudiant manipulateur qui sait quand alerter, un stagiaire qui prend la bonne décision au bon moment. Un bon encadrement, c’est un investissement pour la qualité, la sécurité… et l’avenir. Former, encadrer, transmettre : voilà les ingrédients d’un service qui ne se contente pas de fonctionner, mais qui progresse, anticipe et inspire. Et si on veut des futurs professionnels impliqués, rigoureux et bienveillants… autant commencer par les accueillir comme il se doit, dans l’esprit du Labelix. Anaïs Laloux Céos'Consult Supplément Labelix, Numéro 492 - Octobre 2025

< Retour A quoi sert la démarche qualité ? « Nous avons toujours fonctionné comme ça et il n’y a pas de raison que ça change ». Nous faisons régulièrement face à ce genre de réponse lorsque nous évoquons le sujet de la démarche qualité. Alors, vrai ou faux ? Et bien un peu des deux… ! Tout d’abord, qui dit mettre en place une démarche qualité ne dit pas forcément qu’il faille tout changer . Il s’agit avant tout de déployer des outils qualité pour formaliser votre prise en charge qui est certainement déjà de « qualité » ! La première étape consiste en la formalisation de votre organisation en la confrontant aux obligations règlementaires en imagerie médicale. Cette partie peut effectivement induire des changements. Mais n’oubliez jamais que la réglementation applicable vous sert surtout à gérer les risques liés à la prise en charge en imagerie médicale et donc à assurer une sécurité optimale pour vos patients et donc pour votre cabinet ! Cette étape consiste notamment à mettre en place votre gestion documentaire dont les objectifs sont les suivants : Décrire l’organisation de la structure (harmonisation des pratiques). Décrire les dispositions à prendre pour garantir la qualité et la sécurité des prises en charge et éviter les dérives. Assurer la conservation du savoir-faire. Facilité la formation des nouveaux arrivants. Vous êtes maintenant prêts pour l’amélioration continue avec le déploiement de votre politique qualité (comprenant des objectifs clairs), la mise en place d’indicateurs, la réalisation des audits internes… Cette démarche d’amélioration continue consiste à mener des actions permanentes et durables pour améliorer l’ensemble des processus de votre cabinet, en éliminant les dysfonctionnements et en renforçant les atouts générateurs de valeur. Cette démarche consiste notamment en la réévaluation régulière des pratiques et de faire évoluer le cabinet durablement. Vous l’avez donc compris, mettre en place une démarche qualité avec l’intégration d’un processus d’amélioration continue dans la culture de votre cabinet induira effectivement des changements mais permettra aussi de progressivement booster la croissance et les performances à tous les niveaux de l’organisation, de réduire les coûts et d’améliorer la prise en charge. Le Label LABELIX : La Reconnaissance de la qualité. Engagez-vous dans la démarche LABELIX, inscrivez-vous : info@labelix.org

CEOS vous accompagne dans des projets sur mesure, adaptés à votre structure et à vos besoins. | Evaluation ESSMS | Accompagnements | Formations L’obligation réglementaire, une opportunité humaine SOCIAL & MÉDICO-SOCIAL ESSMS IMAGERIE MÉDICALE & RADIOTHERAPIE SANITAIRE INDUSTRIE & AUTRES Nous connaître Votre partenaire privilégié CEOS, c’est l’expertise, avec la chaleur du terrain. Nous accompagnons toutes les structures – avec une expertise particulière en imagerie médicale, radiothérapie, ESSMS et secteur sanitaire – à travers des missions de conseil et de formation, menées avec exigence, agilité et humanité. Nous assurons également les évaluations des ESSMS, en plaçant l’écoute, la rigueur et la compréhension des réalités du terrain au cœur de notre démarche. Nous connaître Métropole, Outre-mer et Belgique Implantés dans les Hauts-de-France, notre rayonnement s'étend à travers la France métropolitaine ainsi que les territoires d'outre-mer mais également en Belgique. Notre équipe, animée par une passion commune, place l'humain au cœur de chaque accompagnements et évaluation que nous entreprenons. Nous connaître Nos secteurs Social & médico-social ESSMS en savoir plus Imagerie médicale & radiotherapie en savoir plus Sanitaire en savoir plus Industries & Autres en savoir plus Quelques références Nos solutions Formations La compétence n’est rien sans transmission. Le savoir n’a de valeur que s’il se partage. Alors oui, on forme. Mais surtout, on transforme. Parce qu’un formateur, ce n’est pas un powerpoint ambulant. C’est un déclencheur. Et ça, c’est notre mission. En savoir plus Evaluation ESSMS Une évaluation, ce n’est pas un contrôle. C’est une rencontre. Celle d’un regard extérieur… et de votre réalité. Celle d’une exigence… et d’une bienveillance. Chez CEOS, on ne vient pas pointer ce qui manque. On vient révéler ce qui compte. Parce qu’évaluer, c’est d’abord valoriser. Et donner à chacun l’envie d’aller plus loin. En savoir plus Accompagnements L’accompagnement n’est pas arriver avec des réponses toutes faites. C’est savoir poser les bonnes questions. C’est écouter ce que vous dites. Et surtout ce que vous n’osez pas dire. Chez CEOS on ne vend pas des solutions clé en main. On co-construit. On aligne. On déclenche. Et on reste juste assez longtemps pour que vous puissiez avancer sans nous. En savoir plus Virginie Motte Consultante, évaluatrice et formatrice passionnée, Virginie Motte a fondé CEOS dans l’objectif de proposer des interventions de qualité à la fois exigeantes et profondément humaines, porteuses de sens. Son approche s’appuie sur la co-construction, l’authenticité et une écoute attentive du terrain, avec la conviction que chaque projet doit refléter les valeurs humaines qui lui donnent toute sa force. Nous connaître Articles Notre équipe publie régulièrement des articles percutants pour partager ses conseils et réflexions. Vous pouvez les consulter et les lire directement sur le site de CEOS. Voir articles 40 intervenants experts à travers toute la France 100% de nos accompagnements sont réalisés sur-mesures 97% de satisfaction de nos stagaires en formation 96% de satisfaction de nos clients en évaluation ESSMS Qualité de services Certification Qualiopi Pour nos actions de formation, preuve de notre engagement qualité et de notre professionnalisme dans l’accompagnement des compétences. Agrément Labelix Nous sommes habilités à accompagner les structures d’imagerie médicale dans leur démarche de labellisation, en conformité avec les exigences du référentiel Labelix. Accréditation COFRAC – ISO 17020 Pour mener les évaluations quinquennales en tirant profit de son expérience de terrain dans les formations et accompagnements, CEOS est enregistré sur la liste des organismes autorisés pour l’évaluation des ESSMS de la HAS. Le cabinet dispose de l'accréditation Cofrac Inspection, n°3-2154 ; liste des implantations et portée disponibles sous www.cofrac.fr . Habilitation Formations en Santé et Sécurité au Travail (SST) CEOS est habilité à dispenser la formation « Sauvetage Secourisme du Travail – Niveau 1 », dans le cadre du dispositif reconnu par la CARSAT. Cette habilitation nous permet de former les professionnels à la prévention des risques et à l’intervention en situation d’urgence, en lien avec les exigences de santé et sécurité au travail. Nos sessions sont animées par des formateurs certifiés, alliant pédagogie active et mises en situation concrètes. Référencement DLA (Dispositif Local d’Accompagnement) Reconnaissance de notre capacité à accompagner les structures de l’Économie Sociale et Solidaire dans leur développement stratégique, organisationnel et qualitatif. (pour en savoir plus sur le DLA : Accueil - DLA ) Politique qualité et gestion des risques Téléchargez

Social & médico-social ESSMS Former, évaluer, accompagner : une approche humaine et experte au service des structures sociales et médico-sociales Les Établissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS) sont confrontés à des enjeux majeurs : évolution des pratiques, exigences réglementaires, attractivité des métiers, renforcement de la qualité et de la sécurité des accompagnements. Chez CEOS, nous vous proposons des interventions sur mesure, ancrées dans la réalité du terrain, pour répondre à vos besoins spécifiques. Nos équipes s’investissent aux côtés des professionnels et des directions pour renforcer les dynamiques internes, faire vivre les projets d’établissement, et mettre en œuvre des démarches qualité utiles, concrètes et fédératrices. Notre approche est à la fois pédagogique, opérationnelle et humaine. Nous contacter Formations Accompagnements & audits Evaluations Nos formations sont conçues pour les équipes des ESSMS : elles allient théorie, outils simples, mises en situation, et temps de réflexion collective. Elles s’adaptent à vos publics et à vos contraintes. Thématiques proposées (liste non exhaustive) : Evaluation HAS Bientraitance et éthique Travail en équipe et communication professionnelle Démarche qualité et gestion des risques Outils de la loi 2002-2 En savoir plus Nous vous accompagnons à chaque étape de vos projets, de la structuration à la mise en œuvre, dans une logique de co-construction. Quelques exemples d’accompagnement : Élaboration ou mise à jour de votre projet d’établissement // projet associatif Structuration d’une démarche qualité Mise en place d’un DUERP Préparation à l’évaluation HAS Diagnostic organisationnel et plan d’actions Soutien à la dynamique d’équipe, conduite de changement Accompagnement post-évaluation pour intégrer les recommandations dans les pratiques Chaque accompagnement est pensé avec vous, pour vous, en fonction de votre contexte, de vos ressources et de vos objectifs. Nous réalisons les évaluations selon le nouveau référentiel de la HAS, avec une méthode participative et bienveillante, dans le respect du cadre réglementaire. CEOS est accrédité par le COFRAC INSPECTION n°3-2154 ; liste des implantations et portée disponibles sous www.cofrac.fr Nos évaluateurs sont qualifiés, formés en continu, et connaissent les réalités de terrain des établissements. Ce que nous vous garantissons : Une évaluation conforme, fluide et respectueuse de vos équipes Des échanges constructifs Un regard professionnel et bienveillant En savoir plus En savoir plus Vous êtes une structure du secteur social ou médico-social ? Vous souhaitez renforcer vos pratiques, vos projets ou votre dynamique d’équipe ? Contactez-nous pour en discuter ensemble. Chez CEOS, nous croyons en la force du collectif, à la valeur de chaque professionnel, et à la qualité en vrai. Contacter nous

Evaluations ESSMS Vous devez passer l’évaluation HAS? Vous redoutez une démarche trop lourde, trop formelle, trop éloignée de votre réalité de terrain ? Avec nous, vous vivez une évaluation utile, fluide et engageante. Une évaluation réussie repose sur une relation de confiance, une compréhension fine de vos réalités de terrain, et une approche juste et bienveillante autrement dit « une évaluation avec bienveillance mais sans complaisance » CEOS est accrédité par le COFRAC INSPECTION n°3-2154 ; liste des implantations et portée disponibles sous www.cofrac.fr Nous réalisons les évaluations dans le secteur social et médico-social, auprès d’établissements et services accompagnant tous les publics. Nous contacter Audit de surveillance COFRAC – Avril 2025 : zéro écart critique relevé. Une confirmation de notre exigence, de notre professionnalisme et de la solidité de notre système qualité. Pourquoi nous choisir? Nous évaluons les ESSMS avec: Une approche rassurante: évaluation = co-construction, pas sanction Nous croyons que l’évaluation doit être menée dans un esprit de bienveillance, tant envers les équipes que les personnes accompagnées. Nous portons une attention particulière à l’écoute des besoins et des ressentis en nous assurant que l’évaluation soutienne la qualité de vie au sein de votre structure. Des évaluateurs qualifiés, à l'écoute, jamais hors-sol Nos évaluations sont basées sur une méthodologie rigoureuse, et notre processus de qualification est exigeant mais juste. Une restitution concrète et mobilisable par toute l'équipe Chaque évaluation comprend une explication claire de la cotation. Nous commentons toutes nos cotations pour vous fournir des éléments tangibles sur lesquels vous appuyer pour progresser et garantir la pérennité de vos pratiques de qualité. Un rapport qui vous ressemble, pas un copier-coller standard Prise de contact Proposition et devis clair et adapté à vos besoins Création de la mission d’évaluation sur la plateforme SYNAE Vous devez ouvrir votre compte SYNAE (cliquer ici pour obtenir le guide méthodologie de la HAS) afin de mission CEOS pour la réalisation de votre évaluation. Nous sommes là pour vous aider si vous éprouver des difficultés lors de cette étape. Réunion de cadrage (environ J - 1 mois) T emps animé en visioconférence par l’évaluateur coordonnateur pour valider le planning, les éléments documentaires, les accompagnés traceurs… et surtout, répondre à vos dernières questions ! Consultation documentaire (environ J - 3 semaines) L’équipe d’évaluation étudie en amont les documents que vous aurez envoyés (ex : projet d’établissement, règlement de fonctionnement, …) – nous ne demandons qu’une dizaine de documents en amont, l’idée n’est pas de faire l’évaluation avant mais bien de la préparer au mieux ! Evaluation sur site (le jour J !) Les journées seront organisées seront le planning pré-établi ensemble avec : une réunion d’ouverture l’organisation des 3 méthodes d’évaluations (observation, étude documentaire et entretiens) La méthode de « l’accompagné traceur » utilisée pour évaluer le chapitre 1 du référentiel. Cette méthode est centrée sur l’expression de la personne sur son accompagnement et est organisée en 2 temps : un entretien avec une personne accompagnée, suivi d’un entretien avec le/les professionnels qui l’accompagnent au quotidien. A minima, 3 personnes accompagnées seront rencontrées. La méthode du « traceur ciblé » utilisée pour évaluer le chapitre 2 du référentiel. Le traceur est ciblé sur les différentes thématiques investiguées. La thématique étant le fil conducteur de l’entretien. Cette méthode est centrée sur la mise en œuvre réelle d’un processus sur le terrain et sa maîtrise par les professionnels. L’évaluation est centrée sur les thématiques identifiées dans le Chapitre 2 du référentiel et réalisée à partir des données recueillies auprès des professionnels de terrain, auxquelles s’ajoute un entretien avec la gouvernance pour éclairage complémentaire. La méthode de « l’audit système » utilisée pour évaluer le chapitre 3 du référentiel. Cette dernière méthode permet d’évaluer l’organisation de la structure pour s’assurer de sa maîtrise et de sa capacité à atteindre les objectifs fixés au sein des thématiques identifiées. L’évaluation est réalisée à partir des données recueillies auprès de la gouvernance sur l’organisation définie et déployée, complétées par un entretien avec les professionnels pour en vérifier la mise en œuvre sur le terrain. une clôture de fin de visite : les évaluateurs vous présente une conclusion de la visite et notamment les éventuels critères impératifs non satisfaits. Envoi du pré-rapport (maximum J + 3 semaines) Le pré-rapport vous est envoye sur la platforme Synae Passage en revue de votre pré-rapport et transmission de vos éventuelles observations (Maximum 1 mois après la réception du pré-rapport) Envoi du rapport définitif Maximum J + 1 semaine après réception de vos observation Le rapport vous est envoyé sur la plateforme Synae. Envoi votre rapport à votre Autorité de Tarifcation et de Contrôle (ATC) 9 1 2 3 4 5 6 7 8 Nos modalités d'intervention Nous contacter Questions fréquemment posées Liste formation Les formations INTER 2026 Nos modalités dintervention formations FAQ Valeurs Approche profondément humaine Setting up FAQs Pilotage stratégique (5) Construire sa stratégie budgétaire en ESSMS (lien CPOM) 1 jour Elaborer et analyser l'EPRD en ESSMS 1 jour Décret du 29 février 2024 - Mettre en conformité son projet d'établissement ou de service en ESSMS 1 jour Assurer le suivi et l'actualisation de son projet d'établissement ou de service 1 jour Mettre en œuvre l'autodétermination dans l'institution 3 jours (dont la dernière journée réalisée avec les personnes accompagnées) Droits des personnes (4) Faire vivre les droits fondamentaux des personnes accompagnées : pratiques professionnelles, cadre juridique et expertise terrain avec une avocate spécialisée 2 jours Accompagner sans contraindre dans le secteur social et médico-social : entre protection juridique et autonomie des personnes 1 jour Agir en conscience : outils, vigilance et responsabilités pour garantir les droits au quotidien 1 jour Responsabilités des soignants 1 jour Bientraitance et éthique (8) Comment décliner la thématique "Bientraitance / éthique / lutte contre la maltraitance" au sein de ma structure 2 jours Développer une culture et une pratique de la bientraitance 1 ou 2 jour(s) Les fondamentaux de l'éthique 0,5 jours Animer un comité éthique en ESSMS 1 jour Travailler la réflexion éthique en ESSMS par le jeu 1 jour Développer une réflexion éthique en ESSMS 1,5 jours Développer une réflexion éthique en psychiatrie 1,5 jours Devenir Réferent bientraitance 2 jours Management (6) Cohésion d'équipe pour l'encadrement : comprendre les clés de la cohésion pour une équipe plus unie et performante 2 jours Leadership et bien-être : outils de préparation mentale pour cadres 1 jour Les fondamentaux du management en milieu de soins 2 jours Perfectionnement en Management pour le Personnel de Soins 1 jour Piloter, coordonner et manager en tant qu’IDEC dans le médico-social : compétences clés et responsabilités 3 jours IDEC en EHPAD : Organisation, Qualité et Leadership 2 jours Ressources Humaines (3) Intégrer un nouvel embauché 1 jour L’Entretien Professionnel : Obligations et Bonnes Pratiques 1 jour La communication managériale associée au rituel de l’entretien annuel 1 jour Bien-être au travail (7) Comprendre et agir sur les Risques Psychosociaux 2 jours Comment prévenir l'épuisement professionnel 2 jours Apprendre à gérer stress et émotions au travail 2 jours Prévenir le Burn-Out 1 jour Améliorer la QVCT 1 jour Devenir Référent QVCT : Rôle, Missions et Outils 2 jour Agir face au stress : boite à outils pour les équipes 1 jour Efficacité professionnelle (8) Intelligence artificielle (IA) : opportunités et limites pour l'encadrement 0,5 jour Écriture professionnelle : clarté, pertinence et traçabilité 2 jours Gérer son temps et ses priorités 2 jours Professionnaliser l’accueil physique et téléphonique 2 jours Conflits et agressivité : réagir avec professionnalisme 2 jours Mieux communiquer : clés et pratiques 2 jours Cohésion d'équipe pour les professionnels : renforcer la cohésion et l'efficacité de l'équipe pluridisciplinaire 2 jours Préparation mentale : booster son potentiel au travail 1 jour Accompagnement et prise en charge (15) Facile A Lire et à Comprendre (FALC) : mode d'emploi pour les professionnels 1 jour + 1 journée optionnelle L'utilisation du Facile A Lire et à Comprendre (FALC) et de la Communication Améliorée et Alternative (CAA) : rendre les droits et libertés accessibles pour faciliter leur appropriation 2 jours + ½ journée optionnelle Découvrir le secteur médico-social : professionnels, personnes accompagnées, droits, devoirs et posture 1 jour Comprendre et vivre l’Autodétermination 2 jours Projet d'Accompagnement Personnalisé : enjeux et stratégie de mise en place 1 jour Être travailleur social en protection de l'enfance 1 jour Comprendre et accompagner les émotions des enfants avec les neurosciences (protection de l'enfance, crèches et assistantes maternelles) 1 jour Développer la créativité de l'enfant avec la nature (protection de l'enfance, crèches et assistantes maternelles) 1 jour Comprendre la sensorialité et les nouvelles pratiques de développement des sens pour les personnes accompagnées en EPHAD 2 jours Santé mentale : sensibiliser, mieux soutenir, savoir intervenir 2 jours Découvrir la sophrologie comme outil d'accompagnement en institution 3 jours La sophrologie pour optimiser la prise en charge des patients 2 jours Journée de perfectionnement et d'approfondissement en Sophrologie 1 jour Hypnose en imagerie médicale et radiothérapie 2 jours Journée de perfectionnement et d'approfondissement en hypnose 1 jour Démarche Qualité (7) Devenir référent Qualité 3 jours Piloter une démarche qualité et de gestion des risques en imagerie interventionnelle 1 jour Mettre en place le management par les processus 1 jour Mettre en place le management par les processus - Norme NF EN ISO 9001 1 jour Sensibilisation à la qualité 1 jour S’approprier la norme NF EN ISO 9001 : 2015 pour réaliser un audit interne 1 jour Devenir auditeur interne en imagerie médicale selon le référentiel Labelix ou selon la norme NF S 99-300 en radiothérapie selon la norme NF EN ISO 9001 2 jours Gestion des risques et sécurité (8) Créer, mettre à jour et exploiter son Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels (DUERP) 2 jours Mener une gestion globale des risques 1,5 jours Utiliser la gestion des risques pour améliorer ses pratiques (Gestion des évènements indésirables / non-conformités, Comité de retour d’expériences) 1 jour Devenir Sauveteur Secouriste du travail 2 jours Magnétoprotection et Sécurité des travailleurs en IRM 0,5 jour Parcours de formation Conseiller à la prévention des risques en IRM 1,5 jours Mettre à jour ses connaissances en radioprotection (domaine médical) 1 jour Sécuriser le Circuit du Médicament 1 jour Référentiels et certification (6) Maîtriser les enjeux du nouveau cycle de certification HAS 0,5 jour Mettre en place le Labelix 3 jours Assurance qualité obligatoire en Imagerie Médicale : Comment appliquer la décision ASN 2019-DC-0660 ? 1 jour Les référentiels qualité applicables en imagerie médicale : Décision ASN 2019-DC-0660, Labelix et Norme NF S 99-300 1 jour Assurance Qualité obligatoire en Radiothérapie : Comment appliquer la décision ASN 2021-DC-0708 ? 1 jour Gérer la certification Qualiopi de son organisme 1 jour Evaluation ESSMS (HAS) (2) Préparer sa visite d'évaluation HAS 1 jour Devenir référent pour mener l'auto-évaluation ESSMS : Accompagné traceur, Traceur ciblé et audit système 3 jours Fonctions transversales (4) Devenir référent Handicap 1 jour Devenir référent pour l'Activité Physique et Sportive en ESSMS 1 jour Devenir référent Hygiène 2 jours Optimiser son rôle de référent / coordinateur hygiène 1 jour Ce qu'en disent nos clients CMPP SNCF Nous avons beaucoup apprécie la qualité de l'écoute et de l'accompagnement des évaluateurs pendant toutes les phases de l'évaluation, nous nous sommes sentis soutenus, guidés et non jugés. Résidences Les Orchidées L'évaluation s'est faite dans la bienveillance. Les évaluatrices ont su mettre à l'aise les professionnels comme les résidents et la représentante famille. Tout s'est fait dans la transparence. Le rapport est conforme aux échanges de la restitution EHPAD La Roseraie Nous avons fait appel au cabinet CEOS pour notre évaluation externe. Nous ne regrettons pas notre choix. Les intervenants ont été très professionnels, la démarche d'évaluation était claire, nette et précise. Nous recommandons fortement cet organisme. Prim'toit Malgré les délais contraints, les collègues ont fait preuve d'une immense réactivité et adaptabilité sur une évaluation multi-sites. Le rendu est fidèle à ce qui s’est dit durant l'évaluation. Pas de mauvaises surprises. Les 2 auditeurs ont fait preuve de patience, d'écoute, de bienveillance et de disponibilité ! Un grand merci! EHPAD Bon Secours Ce moment d’évaluation revêt forcément d’importants enjeux pour notre établissement. Je tenais à vous remercier particulièrement pour votre expertise et pour la qualité de nos échanges et à vous dire que votre passage chez nous a été très apprécié, tant par les résidents que par les différents professionnels. Quelques ressources Manuel HAS FAQ HAS Guide cotation HAS Fiche Evaluation multi-ESSMS Index HAS CONDITIONS GENERALES EVALUATIONS

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES FORMATIONS Dernière modification effectuée le 12 juin 2025 Désignation Ceos est un organisme de formation professionnelle spécialisé dans les métiers de la santé. Son siège social est fixé au 273 rue Jean Baptiste Lebas – 59830 Cysoing. Ceos conçoit, élabore et dispense des formations inter-entreprises et intra-entreprises, seule ou en partenariat. Dans les paragraphes qui suivent, il est convenu de désigner par : client : toute personne physique ou morale qui s’inscrit ou passe commande d’une formation auprès de Ceos. stagiaire : la personne physique qui participe à une formation. formations inter-entreprises / séminaires : les formations inscrites au catalogue de Ceos et qui regroupent des stagiaires issues de différentes structures. formations intra-entreprises : les formations conçues sur mesure par Ceos pour le compte d’un client ou d’un groupe de clients. CGV : les conditions générales de vente, détaillées ci-dessous. OPCO // FIF-PL: les organismes paritaires collecteurs agréés chargés de collecter et gérer l’effort de formation des entreprises. Objet Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations engagées par Ceos pour le compte d’un Client. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV qui prévalent sur tout autre document du Client, et en particulier sur toutes les conditions générales d’achat du Client. Conditions financières, règlements et modalités de paiement Tous les prix sont indiqués en euros et hors taxes. Le règlement du prix de la formation est à effectuer à l’issue de la formation, sous 30 jours à réception de la facture, au comptant, sans escompte par virement bancaire sur le compte de Ceos. Le Client dispose de 30 jours pour le paiement à date d'envoi de la facture. Une relance est effectuée via la logiciel comptable en cas de dépassement de cette échéance. Si le paiement n'est pas effectué après cette relance, une pénalité de retard de 40€ est appliquée. Ceos aura la faculté d’obtenir le règlement par voie contentieuse aux frais du Client sans préjudice des autres dommages et intérêts qui pourraient être dus à Ceos. Dans des situations exceptionnelles, il peut être procédé à un paiement échelonné. En tout état de cause, ses modalités devront avoir été formalisées avant le démarrage de l’évaluation. Annulation, absence ou interruption de l’évaluation Tout accompagnement commencé est due dans son intégralité et fera l’objet d’une facturation au Client par Céos’Consult (sauf en cas d’accord écrit entre les 2 parties mettant fin à la prestation). En cas de renoncement par l’entreprise bénéficiaire à l’exécution du contrat dans un délai de 1 mois avant la date de démarrage de la prestation, le Client s’engage au remboursement des frais de déplacement engagés par Ceos s’ils ne sont pas remboursables (ce délai est de 3 mois pour les DOM-TOM au regard du délais de réservation des vols). 7 jours avant la date de démarrage de la prestation, le Client s’engage au versement de 50 % du montant total à titre de réparation* Entre 7 jours et le jour de la prestation, le Client bénéficiaire s’engage au versement de 100 % du montant total à titre de réparation* * les 2 dernières clauses ne s'appliquent pas en cas d’évènement fortuit ou de force majeure. Dans ce cas de figure, la prestation sera repositionnée à une date ultérieure. Sont ici considérés comme cas fortuit ou de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence : la maladie ou l’accident d’un personnel clé dans l’évaluation, les grèves ou conflits sociaux, les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, de l’approvisionnement en énergie, ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable du Client. Horaires et accueil Sauf indication contraire portée sur le contrat, la durée quotidienne des prestations est fixée à 7 heures. Les prestations se déroulent de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 avec une pause en milieu de chaque demi-journée. Une adaptation des horaires peut être faite en fonction de l’organisation interne de la structure Cliente ou en cas d’aménagement nécessaire pour les transports en communs. Devis Pour chaque prestation, un devis est adressé par Ceos au Client. Un exemplaire dûment renseigné, daté, tamponné, signé et revêtu de la mention « Bon pour accord » doit être retourné à Ceos par mail. Obligations et force majeure Dans le cadre de ses prestations, Ceos est tenue à une obligation de moyen et non de résultat vis-à-vis de ses Clients. Ceos ne pourra être tenue responsable à l’égard de ses Clients en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement fortuit ou de force majeure. Sont ici considérés comme cas fortuit ou de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence : la maladie ou l’accident d’un intervenant, les grèves ou conflits sociaux externes à Ceos, les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, de l’approvisionnement en énergie, ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de Ceos. Confidentialité et communication Ceos s’engage à garder confidentiels les documents et les informations auxquels il pourrait avoir accès au cours de la prestation ou à l’occasion des échanges intervenus antérieurement à la contractualisation, notamment l’ensemble des éléments figurant dans la proposition transmise par Ceos au Client. Ceos s’engage à ne pas communiquer à des tiers autres que les partenaires avec lesquels sont organisées les prestations les informations transmises par le Client. Le Client est informé que ses informations pourront être transmises aux autorités compétentes dans le cadre d’une éventuelle procédure (signalement de faits de maltraitance par exemple). Le Client accepte d’être cité par Ceos comme client de ses prestations. À cet effet, le Client autorise Ceos à mentionner son nom ainsi qu’une description objective de la nature des prestations dans ses listes de références et propositions à l’attention de ses prospects et de sa clientèle (= références clients), rapports d’activité, ainsi qu’en cas de dispositions légales, réglementaires ou comptables l’exigeant. Cette clause peut tomber sur demande expresse du Client. Droit d’usage des marques d’accréditation Conformément aux règles générales pour la référence à l’accréditation et aux accords de reconnaissance internationaux (GEN REF 11) : « les clients des organismes d’évaluation de la conformité accrédités ne sont pas autorisés à utiliser la marque d’accréditation » — en tant que client Ceos (= organisme d’évaluation de la conformité), vous ne pouvez pas utiliser la marque d’accréditation (vous ne pouvez notamment pas utiliser le logo COFRAC) Recueil et gestion des réclamations À tout moment, le Client peut contacter Ceos afin de faire remonter une réclamation. Cette remontée peut être effectuée par mail auprès de la Direction : virginiemotte@ceosconsult.fr . Ceos s’engage à prendre en compte l’ensemble de réclamations et à proposer des actions d’amélioration qui seront communiquées au Client. Le document décrivant la gestion des réclamations et des non-conformités est tenu à disposition du Client sur simple demande. Protection des données à caractère personnel Ceos engage à mettre en œuvre les mesures adéquates pour assurer la protection des données à caractère personnel (ci-après les « Données ») de ses Clients et d’utiliser de telles données dans le respect des dispositions applicables et notamment du Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi n° 78-17 modifiée du 6 janvier 1978, dite « Loi Informatique et libertés » (ci-après les « Dispositions applicables »). Les Données font l’objet d’un traitement informatique par Ceos agissant en qualité de Responsable de traitement dont la finalité de traitement est prévue dans la Politique de protection de données, disponible sur notre site Internet (ci-après la « Politique de protection de données »). En particulier, Ceos conservera les données liées aux évaluations pour la durée nécessaire à l’établissement du rapport d’évaluation et sa remise au Client. Toute personne physique dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité des Données, ainsi que de limitation et d’opposition au traitement et d’organisation du sort de ses Données après son décès. Ces droits peuvent être exercés conformément aux modalités prévues dans la Politique de protection de données. En cas d’exercice du droit d’opposition, toute communication auprès du Client cessera. Si Ceos peut être tenu de traiter les Données du Client en vertu des Dispositions applicables, alors Ceos informera le Client de cette obligation juridique avant le traitement, sauf si le droit concerné interdit une telle information. Ceos garantit la confidentialité des Données traitées dans le cadre de la prestation d’évaluation. Ceos s’engage à veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les Données reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel et s’engagent à respecter la confidentialité ou soient soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité. Ceos s’engage à prendre en compte, s’agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut. Ceos s’engage à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de protéger l’intégrité et la confidentialité des Données stockées. Ceos s’engage à présenter des garanties suffisantes pour assurer la mise en œuvre des mesures de sécurité et de confidentialité au regard de la nature des Données et des risques présentés par le traitement. Ceos met à la disposition du Client la documentation nécessaire pour démontrer le respect de toutes ses obligations et pour permettre la réalisation d’audits, y compris des inspections, par le Client ou un autre auditeur qu’il a mandaté, et contribuer à ces audits. Dans l’hypothèse où le Client devrait remettre des Données à un tiers et /ou à une autorité administrative ou judiciaire, Ceos coopérera avec lui aux fins de transmission des informations requises en conformité avec les présentes et les normes applicables. Ceos notifie au Client toute violation de Données après en avoir pris connaissance. Ceos informe le Client que les Données sont hébergées au sein de l’Espace économique européen. Toute personne dont les Données ont été collectées par le Client bénéficie des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité des Données ainsi que de limitation et d’opposition au traitement et d’organisation du sort de ses Données après son décès en s’adressant directement au Client. Le Client garantit à Ceos qu’il a procédé à l’ensemble des obligations qui lui incombent au terme des Dispositions applicables et qu’il a informé les personnes physiques de l’usage qui est fait des Données. Dans le cadre de la gestion des évaluations, les Données sont archivées pendant cinq (5) ans à l’issue de la prestation d’évaluation. Les Données traitées dans le cadre d’opérations commerciales seront conservées pendant la durée des relations contractuelles, augmentée de trois (3) ans à des fins d’animation et de prospection, sans préjudice des obligations de conservation ou des délais de prescription. Ceos engage, au choix du Client , à détruire ou renvoyer les Données au terme de la prestation d’évaluation, et justifier par écrit auprès du Client qu’il n’en conservera aucune copie. Droit applicable et juridiction compétente Les conditions générales détaillées dans le présent document sont régies par le droit français. En cas de litige survenant entre le Client et Ceos à l’occasion de l’interprétation des présentes ou de l’exécution du contrat, il sera recherché une solution à l’amiable. A défaut, les Tribunaux seront seuls compétents pour régler le litige.

Sanitaire Formation et accompagnement pour renforcer la qualité et la performance des établissements hospitaliers Les hôpitaux et structures sanitaires évoluent dans un environnement en constante mutation, marqué par des exigences réglementaires croissantes, des défis organisationnels complexes, et la nécessité de garantir une qualité optimale des soins. Chez CEOS, nous vous proposons des interventions ciblées pour accompagner vos équipes dans ces évolutions, avec une approche pragmatique et centrée sur les besoins concrets de votre établissement. Nous contacter Formations Nos formations dédiées au secteur sanitaire sont conçues pour répondre aux attentes des professionnels hospitaliers : équipes soignantes, cadres, services supports, directions. Nous allions apports théoriques, échanges de bonnes pratiques et ateliers pratiques afin de favoriser l’appropriation des compétences essentielles et la mise en œuvre rapide des acquis. Thématiques proposées : Management d’équipe et leadership en contexte hospitalier Démarche qualité et gestion des risques Accompagnement du changement et gestion du stress au travail Formations spécifiques pour le service d’imagerie médicale Hypnose dans les soins Accompagnements & audits Parce que chaque hôpital a ses spécificités, nous construisons avec vous des accompagnements sur mesure, adaptés à votre contexte, vos projets et vos ressources. Quelques exemples d’accompagnement : Élaboration ou actualisation du projet qualité Mise en place et suivi des démarches de gestion des risques et d’amélioration continue Appui à la coordination des équipes pluridisciplinaires Conduite du changement pour l’implantation de nouvelles pratiques ou organisations Audit interne et diagnostic organisationnel Formation-action pour renforcer la cohésion d’équipe En savoir plus En savoir plus Vous souhaitez renforcer la qualité, la sécurité et la dynamique collective dans votre établissement hospitalier ? Contactez-nous pour échanger sur vos besoins et découvrir comment nous pouvons vous accompagner. Contacter nous