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Votre projet, notre expertise : un partenariat pour réussir Chez CEOS, nous sommes convaincus que la qualité d’un accompagnement repose sur l’écoute, la réactivité et l’ancrage dans le réel. Chaque structure a ses spécificités, chaque équipe ses dynamiques, chaque projet ses ambitions. C’est pourquoi nous ne proposons pas de solutions toutes faites, mais des réponses construites sur mesure, à vos côtés. Que vous soyez une petite structure ou un établissement d’envergure, notre priorité reste la même : faire émerger le meilleur de vos équipes et de vos organisations. Nous contacter Une démarche personnalisée et pragmatique Du sens, du concret, du résultat Nous privilégions une approche humaine et engagée, fondée sur la co-construction et la réalité du terrain. Pas de jargon inutile, pas de promesses déconnectées : nous avançons avec vous, pas à pas, dans le respect de vos contraintes et de votre rythme. De l’analyse de vos besoins à la mise en œuvre opérationnelle, nous vous accompagnons avec : Une écoute active pour comprendre vos enjeux profonds Des outils pratiques directement mobilisables par vos équipes Une présence continue, qui dépasse la simple prestation Une souplesse d’intervention, même dans les contextes complexes " Merci à vous pour votre dynamisme et votre accompagnement soutenant et motivant, autour de l'ensemble de nos réflexions " - ADES " Evaluation très pertinente nous permettant d'aller de l'avant, d'avoir de nouveaux projets, de faire avancer le système de management de la qualité. N ous ressortons encore + motivés. Un réel accompagnement ! Merci à vous. " - AMETHYST RADIOTHERAPIE FRANCE Avec CEOS, votre projet ne sera jamais un dossier parmi d’autres. Il deviendra notre engagement commun. Contactez-nous pour imaginer ensemble l’accompagnement qui vous ressemble. Contacter nous Pourquoi choisir CEOS? Parce que vous méritez plus qu’un accompagnement standard. Une équipe d’experts engagés qui partagent des valeurs de bienveillance, de rigueur et de transmission Une approche terrain éprouvée, inspirée de nos missions sur l’ensemble du territoire et dans des contextes très divers Une capacité à embarquer vos équipes, même les plus réticentes, grâce à une pédagogie vivante et des méthodes actives Un regard extérieur bienveillant mais exigeant, pour vous faire grandir durablement Et surtout… la certitude d’être écouté, compris, soutenu " Une rencontre riche aussi bien humainement que professionnellement. Je remercie CEOS pour sa disponibilité, réactivité, adaptation à toute épreuve. Un accompagnement de qualité qui prend en considération les valeurs humaines et associatives. Je ne peux que les remercier de tout ce qu'ils ont déployé à nos côtés pour la réorganisation générale de notre association. " - ACCUEIL ET PROMOTION SAMBRE "Partage, bienveillance et professionnalisme étaient au rendez-vous. Merci pour cette journée très enrichissante." - APEER "J' ’ai su écrire sur l’ordinateur, Aissetou m’a aidé… j’ai passé une bonne journée. " - RESIDENT APEER Pour en savoir plus sur nos accompagnements adaptés à votre secteur, découvrez nos pages dédiées Social & médico-social ESSMS Imagerie médicale & radiotherapie Sanitaire Industries & Autres CONDITIONS GENERALES ACCOMPAGNEMENTS

Formations Vous souhaitez être accompagné pour sélectionner l’offre de formation répondant à vos attentes ? Que votre choix porte sur une formation existante ou une solution sur mesure, nous nous tenons à votre disposition pour étudier avec vous une démarche de formation ajustée à vos objectifs opérationnels et stratégiques. CEOS vous propose également un planning de formations inter-entreprises sur des thématiques variées. Décrouvez nos formations Nos formations INTER Audit de renouvellement Qualiopi – 2024 : zéro non-conformité. Une preuve de la qualité de notre organisation et de notre engagement constant au service de nos stagiaires. CEOS la formation avec du sens, du souffle... et du cœur Nos formations sont conçues pour : répondre aux enjeux concrets du terrain, développer les compétences avec méthode, et insuffler une dynamique positive dans les équipes. Nous croyons à une formation qui transforme les pratiques, pas à une simple transmission descendante. "Sujet à priori dense et peu attrayant, rendu agréable, dynamique, collaboratif et largement digeste. Clarifie la méthodologie et élimine les idées reçues." - IMAGIS67 "Formation très riche en tant que cadre depuis moins d’un an ce sont des outils qui me permettront de progresser et accompagner efficacement les équipes tout en restant vigilante à la satisfaction des besoins des résidents." - CHMD Nos formations Liste formation Pilotage stratégique (5) Construire sa stratégie budgétaire en ESSMS (lien CPOM) 1 jour Elaborer et analyser l'EPRD en ESSMS 1 jour Décret du 29 février 2024 - Mettre en conformité son projet d'établissement ou de service en ESSMS 1 jour Assurer le suivi et l'actualisation de son projet d'établissement ou de service 1 jour Mettre en œuvre l'autodétermination dans l'institution 3 jours (dont la dernière journée réalisée avec les personnes accompagnées) Droits des personnes (4) Faire vivre les droits fondamentaux des personnes accompagnées : pratiques professionnelles, cadre juridique et expertise terrain avec une avocate spécialisée 2 jours Accompagner sans contraindre dans le secteur social et médico-social : entre protection juridique et autonomie des personnes 1 jour Agir en conscience : outils, vigilance et responsabilités pour garantir les droits au quotidien 1 jour Responsabilités des soignants 1 jour Bientraitance et éthique (8) Comment décliner la thématique "Bientraitance / éthique / lutte contre la maltraitance" au sein de ma structure 2 jours Développer une culture et une pratique de la bientraitance 1 ou 2 jour(s) Les fondamentaux de l'éthique 0,5 jours Animer un comité éthique en ESSMS 1 jour Travailler la réflexion éthique en ESSMS par le jeu 1 jour Développer une réflexion éthique en ESSMS 1,5 jours Développer une réflexion éthique en psychiatrie 1,5 jours Devenir Réferent bientraitance 2 jours Management (6) Cohésion d'équipe pour l'encadrement : comprendre les clés de la cohésion pour une équipe plus unie et performante 2 jours Leadership et bien-être : outils de préparation mentale pour cadres 1 jour Les fondamentaux du management en milieu de soins 2 jours Perfectionnement en Management pour le Personnel de Soins 1 jour Piloter, coordonner et manager en tant qu’IDEC dans le médico-social : compétences clés et responsabilités 3 jours IDEC en EHPAD : Organisation, Qualité et Leadership 2 jours Ressources Humaines (3) Intégrer un nouvel embauché 1 jour L’Entretien Professionnel : Obligations et Bonnes Pratiques 1 jour La communication managériale associée au rituel de l’entretien annuel 1 jour Bien-être au travail (7) Comprendre et agir sur les Risques Psychosociaux 2 jours Comment prévenir l'épuisement professionnel 2 jours Apprendre à gérer stress et émotions au travail 2 jours Prévenir le Burn-Out 1 jour Améliorer la QVCT 1 jour Devenir Référent QVCT : Rôle, Missions et Outils 2 jour Agir face au stress : boite à outils pour les équipes 1 jour Efficacité professionnelle (8) Intelligence artificielle (IA) : opportunités et limites pour l'encadrement 0,5 jour Écriture professionnelle : clarté, pertinence et traçabilité 2 jours Gérer son temps et ses priorités 2 jours Professionnaliser l’accueil physique et téléphonique 2 jours Conflits et agressivité : réagir avec professionnalisme 2 jours Mieux communiquer : clés et pratiques 2 jours Cohésion d'équipe pour les professionnels : renforcer la cohésion et l'efficacité de l'équipe pluridisciplinaire 2 jours Préparation mentale : booster son potentiel au travail 1 jour Accompagnement et prise en charge (15) Facile A Lire et à Comprendre (FALC) : mode d'emploi pour les professionnels 1 jour + 1 journée optionnelle L'utilisation du Facile A Lire et à Comprendre (FALC) et de la Communication Améliorée et Alternative (CAA) : rendre les droits et libertés accessibles pour faciliter leur appropriation 2 jours + ½ journée optionnelle Découvrir le secteur médico-social : professionnels, personnes accompagnées, droits, devoirs et posture 1 jour Comprendre et vivre l’Autodétermination 2 jours Projet d'Accompagnement Personnalisé : enjeux et stratégie de mise en place 1 jour Être travailleur social en protection de l'enfance 1 jour Comprendre et accompagner les émotions des enfants avec les neurosciences (protection de l'enfance, crèches et assistantes maternelles) 1 jour Développer la créativité de l'enfant avec la nature (protection de l'enfance, crèches et assistantes maternelles) 1 jour Comprendre la sensorialité et les nouvelles pratiques de développement des sens pour les personnes accompagnées en EPHAD 2 jours Santé mentale : sensibiliser, mieux soutenir, savoir intervenir 2 jours Découvrir la sophrologie comme outil d'accompagnement en institution 3 jours La sophrologie pour optimiser la prise en charge des patients 2 jours Journée de perfectionnement et d'approfondissement en Sophrologie 1 jour Hypnose en imagerie médicale et radiothérapie 2 jours Journée de perfectionnement et d'approfondissement en hypnose 1 jour Démarche Qualité (7) Devenir référent Qualité 3 jours Piloter une démarche qualité et de gestion des risques en imagerie interventionnelle 1 jour Mettre en place le management par les processus 1 jour Mettre en place le management par les processus - Norme NF EN ISO 9001 1 jour Sensibilisation à la qualité 1 jour S’approprier la norme NF EN ISO 9001 : 2015 pour réaliser un audit interne 1 jour Devenir auditeur interne en imagerie médicale selon le référentiel Labelix ou selon la norme NF S 99-300 en radiothérapie selon la norme NF EN ISO 9001 2 jours Gestion des risques et sécurité (8) Créer, mettre à jour et exploiter son Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels (DUERP) 2 jours Mener une gestion globale des risques 1,5 jours Utiliser la gestion des risques pour améliorer ses pratiques (Gestion des évènements indésirables / non-conformités, Comité de retour d’expériences) 1 jour Devenir Sauveteur Secouriste du travail 2 jours Magnétoprotection et Sécurité des travailleurs en IRM 0,5 jour Parcours de formation Conseiller à la prévention des risques en IRM 1,5 jours Mettre à jour ses connaissances en radioprotection (domaine médical) 1 jour Sécuriser le Circuit du Médicament 1 jour Référentiels et certification (6) Maîtriser les enjeux du nouveau cycle de certification HAS 0,5 jour Mettre en place le Labelix 3 jours Assurance qualité obligatoire en Imagerie Médicale : Comment appliquer la décision ASN 2019-DC-0660 ? 1 jour Les référentiels qualité applicables en imagerie médicale : Décision ASN 2019-DC-0660, Labelix et Norme NF S 99-300 1 jour Assurance Qualité obligatoire en Radiothérapie : Comment appliquer la décision ASN 2021-DC-0708 ? 1 jour Gérer la certification Qualiopi de son organisme 1 jour Evaluation ESSMS (HAS) (2) Préparer sa visite d'évaluation HAS 1 jour Devenir référent pour mener l'auto-évaluation ESSMS : Accompagné traceur, Traceur ciblé et audit système 3 jours Fonctions transversales (4) Devenir référent Handicap 1 jour Devenir référent pour l'Activité Physique et Sportive en ESSMS 1 jour Devenir référent Hygiène 2 jours Optimiser son rôle de référent / coordinateur hygiène 1 jour Réserver une formation Les formations INTER 2026 Les formations INTER 2026 Management (4) CYSOING (LILLE) 12, 13 mars Les fondamentaux du management en milieu de soins CYSOING (LILLE) 26 mars Leadership et bien-être : outils de préparation mentale pour cadres CYSOING (LILLE) 18 mai Perfectionnement en Management pour le Personnel de Soins BORDEAUX 25, 26, 27 mars Renforcer son rôle d’Infirmier Coordinateur (IDEC) : management, organisation et qualité des soins Pilotage stratégique (2) CYSOING (LILLE) 9 et 10 février Construire sa stratégie budgétaire CYSOING (LILLE) 8 et 9 avril Elaboration et analyse de l'EPRD pour les ESMS Bien-être au travail (3) CYSOING (LILLE) 13 février Boite à outils gestion du stress CYSOING (LILLE) 21 , 22 mai Hypnose en pratique : initiation pour les les professionnels en ESSMS CYSOING (LILLE) 11 juin Perfectionner sa pratique de l’hypnose en ESSMS Accompagnement et prise en charge (3) CYSOING (LILLE) 2 février Facile A Lire et à Comprendre (FALC) : mode d'emploi pour les professionnels CYSOING (LILLE) 4 juin L’utilisation du FALC et de la communication alternative (CAA) : rendre les droits et libertés accessibles pour faciliter leur appropriation CYSOING (LILLE) 12 juin Santé mentale et accompagnement éducatif : repères sur les grandes pathologies Fonctions transversales (8) CYSOING (LILLE) 18, 19, 20 mars Devenir référent qualité ESSMS CYSOING (LILLE) 23 mars Devenir référent pour l'Activité Physique et Sportive en ESSMS CYSOING (LILLE) 11 , 12 mai Référent QVCT CYSOING (LILLE) 1, 2 juin Référent hygiène CYSOING (LILLE) 8 juin Optimiser son rôle de référent / coordinateur hygiène BORDEAUX 23 février Référent handicap BORDEAUX 16 , 17, 18 mars Devenir référent qualité ESSMS BORDEAUX 30 mars Référent bientraitance Evaluation ESSMS (HAS) (6) BERCK 4 mars Comprendre le circuit du médicament au travers du référentiel HAS BERCK 5 mars Préparer sa visite d'évaluation en ESSMS CYSOING (LILLE) 2 avril Comprendre le circuit du médicament au travers du référentiel HAS CYSOING (LILLE) 19 mai Préparer sa visite d'évaluation en ESSMS BORDEAUX 19 janvier Préparer sa visite d'évaluation en ESSMS BORDEAUX 15 juin Préparer sa visite d'évaluation en ESSMS Gestion des risques et sécurité (4) PARIS Second semestre 2026 Conseiller à la prévention des risques en IRM BORDEAUX 13 et 14 avril Devenir Sauveteur Secouriste au Travail BORDEAUX 26 et 27 mai Devenir Sauveteur Secouriste au Travail CYSOING (LILLE) 25 juin Sécuriser le circuit du médicament Référentiels et certification (3) CYSOING (LILLE) 12 janvier Maîtriser les enjeux du nouveau cycle de certification HAS (4h) CYSOING (LILLE) 3 avril Les référentiels qualité applicables en imagerie médicale : Décision ASN 2019-DC-0660, Labelix et Norme NF S 99-300 BERCK 6 mars Maîtriser les enjeux du nouveau cycle de certification HAS (4h) Efficacité professionnelle (1) CYSOING (LILLE) 2, 3 mars Professionnaliser l’accueil physique et téléphonique S’inscrire à une formation S’inscrire à une formation Des formateurs du terrain, reconnus pour leur expertise Nos formateurs sont : des professionnels expérimentés, passionnés par la transmission, spécialistes de leurs domaines : qualité, gestion des risques, travail en équipe, handicap, protection de l'enfance, radioprotection,... et surtout, à l’image de CEOS’ : authentiques, exigeants et bienveillants. "Merci pour cette formation très pratico-pratique permettant également une interaction entre tous les participants." - SIMAGO " Formation ludique, intéressante et bien menée. Sensibilise à la certification sans induire un stress supplémentaire." " - CH HAZEBROUCK " Une qualité pédagogique très appréciable!! " - AIES Une pédagogie active, humaine et engagée Notre force, c’est de proposer : des contenus adaptés au niveau et aux besoins de chacun, des outils simples et applicables dès le lendemain, une posture de formateur-facilitateur, qui embarque les professionnels sans les juger. Animations participatives, mises en situation, co-développement, outils ludiques et concrets : tout est pensé pour stimuler la réflexion collective et l’envie d’agir. "Bienveillance et connaissance du métier appréciable ! Merci pour ces 3 jours de formation et développement des compétences ! Une formation de qualité et sans aucun risque ;) un grand merci" - CTHE "Une super formation qui donne envie de mettre en place plein de nouveaux outils." - APEER "Formation très constructive et oblige à se questionner sur sa pratique quotidienne." - CDH Décrouvez nos formations Qualiopi Modalités d'accès Formations accessibles Quelques indicateurs Qualiopi Notre organisme de formation est certifié Qualiopi au titre des actions de formation. Cette certification atteste de la qualité du processus que nous mettons en œuvre pour développer les compétences de vos équipes, conformément au Référentiel National Qualité . Elle est délivrée par un organisme indépendant, après un audit rigoureux. En choisissant CEOS, vous bénéficiez d’une offre de formation structurée, lisible et finançable dans le cadre des fonds publics ou mutualisés (OPCO, Pôle emploi, etc.). TELECHARGER NOTRE CERTIFICAT QUALIOPI Adaptation de nos formations pour les personnes en situation d'handicap Les formations se déroulent majoritairement dans les locaux de l’entreprise du salarié ou dans quelques cas dans une salle en location. Lors de l'échange que nous avons avec l'entreprise avant la contractualisation, nous analysons les besoins afin de s’assurer que nous sommes en capacité d'y répondre tout en respectant les exigences réglementaires. Si CeosConsult n'est pas en capacité d'y répondre, nous pouvons vous orienter vers un interlocuteur de votre région (principalement l’AGEFIPH - accès à l'annuaire de votre région en bas de page - et le FIFPH - formulaire de contact fiphfp.fr/Contact). Modalités d'access L’accès à nos formations peut été initié, soit par l’employeur, soit à l’initiative du salarié avec l’accord de ce dernier, soit à l’initiative propre du salarié. Pour chaque demande de formation, notre service réalise un entretien téléphonique ou un échange via mail ou messagerie LinkedIn afin d’établir une formation personnalisée qui prend en compte les attentes, les préférences et les contraintes. Une proposition commerciale et un programme adapté sont transmis. A réception du devis signé l’organisation logistique, technique, pédagogique et financière est établie. Le délai d’accès aux formations, tient compte de ces différentes formalités afin d’être accessible dans un temps minimum d’un mois avant le début de l’action. Quelques indicateurs 2024 Satisfaction globale : 97% Nombre d'heures dispensées : 2518 heures Questions fréquemment posées Pouvez-vous demander un financement de nos formations ? Oui, notre organisme de formation est certifié Qualiopi , une exigence indispensable demandée par les OPCO et financeurs pour accorder la prise en charge financière des formations. Nos formations sont-elles éligibles au CPF ? Non, nos formations ne sont pas éligibles au CPF (Compte Personnel de Formation). Les financements se font principalement via les OPCO, FIF-PL ou autres fonds selon votre secteur. Que couvre le financement par les OPCO pour les formations ? Les OPCO peuvent prendre en charge tout ou partie des éléments suivants : Frais pédagogiques : coût de la formation Salaires : rémunération du temps passé en formation (selon barème horaire et conditions OPCO). Frais annexes : transport, hébergement, repas (dans certains cas, selon lieu et durée). Pour les indépendants (ex. : radiologues), seuls les frais pédagogiques sont pris en charge via le FIF-PL. Dans le secteur public, les prises en charge se font via le plan de formation interne, sans OPCO. Quels sont les financeurs principaux selon votre secteur ? Secteur d’activité Organismes financeurs principaux Montants indicatifs de prise en charge* ESSMS (social, médico-social) OPCO Santé, OPCO Cohésion sociale Frais pédagogiques : 500 à 1 200 € / jour Salaires : environ 60 à 80 € / heure Imagerie médicale & radiothérapie FIF-PL (Fonds Interprofessionnel de Formation des Professionnels Libéraux) Frais pédagogiques : ~600 € / jour Salaires : selon barème FIF-PL Secteur sanitaire privé OPCO Santé Frais pédagogiques : 600 à 1 200 € / jour Salaires : environ 60 à 80 € / heure Secteur sanitaire public Pas d’OPCO : financement via le plan de formation interne Industrie & autres secteurs OPCO Mobilités, OPCO EP, OPCO Atlas, etc. Frais pédagogiques : 400 à 1 000 € / jour Salaires : variable selon OPCO *Ces montants sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le financeur, la branche professionnelle et la nature de la formation. Comment faire une demande de prise en charge ? Étape 1 – Choisir votre formation Consultez notre catalogue ou contactez-nous pour définir la formation adaptée à vos besoins (intra ou inter, durée, objectifs...). Toutes nos formations sont personnalisables ! Étape 2 – Identifier votre organisme financeur (cf question n°4) Étape 3 – Demander un devis Contactez-nous pour recevoir un devis détaillé et le programme de formation . Étape 4 – Etablir la convention de formation Étape 5 – Déposer votre demande de prise en charge Chaque OPCO ou organisme a sa propre plateforme où il faut déposer le devis, le programme, la convention ⏳ À faire idéalement 1 mois avant le début de la formation. Étape 7 – Formation & justificatifs Après la formation, vous devez déposer les éléments justificatifs de la réalisation de la formation : feuille d’émargement, attestation de présence, facture acquittée Quelles sont les modalités pour le secteur public ? Les agents publics peuvent bénéficier de financements via le plan de formation de leur établissement, le FIPHFP, ou d’autres dispositifs spécifiques. Pouvez-vous nous accompagner pour nos démarches de financement ? Oui, nous pouvons vous aider à préparer et suivre votre dossier de financement pour sécuriser votre accès à la formation. CONDITIONS GENERALES FORMATIONS

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ÉVALUATION DES ESSMS Dernière modification effectuée le 12 juin 2025 Désignation Ceos est un organisme d'évaluation spécialisé dans les métiers de la santé et du médico-social. Son siège social est fixé 273 rue Jean Baptiste Lebas – 59830 Cysoing. Ceos planifie, organise et réalise des évaluations des ESSMS suivant le référentiel de la HAS. Dans les paragraphes qui suivent, il est convenu de désigner par : Client : toute personne physique ou morale contactant Ceos pour la réalisation d’une évaluation selon le référentiel HAS. CGV : les conditions générales de vente, détaillées ci-dessous. Objet Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations d’évaluation engagées par Céos’Consult pour le compte d’un Client. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV qui prévalent sur tout autre document du Client, et en particulier sur toutes les conditions générales d’achat du Client. Le cabinet Ceos ne sous traite pas la réalisation des missions d’évaluation des ESSMS. Conditions financières, règlements et modalités de paiement Tous les prix sont indiqués en euros et hors taxes. Le règlement du prix de l’évaluation est à effectuer sous 30 jours à réception de la facture, au comptant, sans escompte par virement bancaire sur le compte de Ceos. Le Client dispose de 30 jours pour le paiement à date d'envoi de la facture. Une relance est effectuée via la logiciel comptable en cas de dépassement de cette échéance. Si le paiement n'est pas effectué après cette relance, une pénalité de retard de 40€ est appliquée. Ceos aura la faculté d’obtenir le règlement par voie contentieuse aux frais du Client sans préjudice des autres dommages et intérêts qui pourraient être dus à Ceos. Dans des situations exceptionnelles, il peut être procédé à un paiement échelonné. En tout état de cause, ses modalités devront avoir été formalisées avant le démarrage de l’évaluation. Annulation, absence ou interruption de l’évaluation Toute évaluation commencée est due dans son intégralité et fera l’objet d’une facturation au Client par Ceos. En cas de renoncement par l’entreprise bénéficiaire à l’exécution du contrat dans un délai de : 1 mois avant la date de démarrage de la prestation d’évaluation, le Client s’engage au remboursement des frais de déplacement engagés par Ceos s’ils ne sont pas remboursables (ce délai est de 3 mois pour les DOM-TOM au regard du délais de réservation des vols). 7 jours avant la date de démarrage de la prestation d’évaluation, le Client s’engage au versement de 50 % du montant total à titre de réparation. Entre 7 jours et le jour de la prestation d’évaluation, le Client bénéficiaire s’engage au versement de 100 % du montant total à titre de réparation.* * Les deux dernières clauses ne s'appliquent pas en cas d’évènement fortuit ou de force majeure. Dans ce cas de figure, la prestation sera repositionnée à une date ultérieure. Sont ici considérés comme cas fortuit ou de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence : la maladie ou l’accident d’un personnel clé dans l’évaluation, les grèves ou conflits sociaux, les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, de l’approvisionnement en énergie, ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable du Client. Horaires et accueil Sauf indication contraire portée sur le contrat, la durée quotidienne des évaluations est fixée à sept heures. Les évaluations se déroulent de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 avec une pause en milieu de chaque demi-journée. Une adaptation des horaires peut être faite en fonction de l’organisation interne de la structure évaluée. L’accueil des évaluateurs se fait 15 minutes avant le début de la prestation d’évaluation. Devis Pour chaque évaluation, un devis est adressé par Ceos au Client. Un exemplaire dûment renseigné, daté, tamponné, signé et revêtu de la mention « Bon pour accord » doit être retourné à Ceos par mail. Obligations et force majeure Dans le cadre de ses prestations d’évaluation, Ceos est tenue à une obligation de moyen et non de résultat vis-à-vis de ses Clients. Ceos ne pourra être tenue responsable à l’égard de ses Clients en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement fortuit ou de force majeure. Sont ici considérés comme cas fortuit ou de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence : la maladie ou l’accident d’un intervenant, les grèves ou conflits sociaux externes à Ceos les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, de l’approvisionnement en énergie, ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de Ceos. Confidentialité et communication Ceos s’engage à garder confidentiels les documents et les informations auxquels il pourrait avoir accès au cours de la prestation d’évaluation ou à l’occasion des échanges intervenus antérieurement à la contractualisation, notamment l’ensemble des éléments figurant dans la proposition transmise par Ceos au Client. Ceos s’engage à ne pas communiquer à des tiers autres que les partenaires avec lesquels sont organisées les évaluations les informations transmises par le Client. Le Client accepte que ses informations soient utilisées pour la création et la rédaction des rapports d’évaluation dans le logiciel SYNAE. Le Client accepte que ses informations soient consultables par des évaluateurs internes ou externes réalisant l’audit du cabinet Ceos Le client est informé que ses informations pourront être transmises aux autorités compétentes dans le cadre d’une éventuelle procédure (signalement de faits de maltraitance par exemple). Le Client accepte la possibilité que soient présents des observateurs durant l’évaluation. Ils peuvent être présents pour des raisons d’observation, de supervision (parcours de qualification des évaluateurs du cabinet) ou en tant qu’auditeurs Cofrac. Leur présence vise à garantir la qualité et la conformité des prestations d’évaluation réalisées par Ceos . Ils sont soumis aux mêmes règles de confidentialité que l’ensemble des évaluateurs. Le Client accepte d’être cité par Ceos comme client de ses évaluations. À cet effet, le Client autorise Ceos à mentionner son nom ainsi qu’une description objective de la nature des prestations dans ses listes de références et propositions à l’attention de ses prospects et de sa clientèle (= références clients), rapports d’activité, ainsi qu’en cas de dispositions légales, réglementaires ou comptables l’exigeant. Droit d’usage des marques d’accréditation Conformément aux règles générales pour la référence à l’accréditation et aux accords de reconnaissance internationaux (GEN REF 11) : « les clients des organismes d’évaluation de la conformité accrédités ne sont pas autorisés à utiliser la marque d’accréditation » — en tant que client Ceos (= organisme d’évaluation de la conformité), vous ne pouvez pas utiliser la marque d’accréditation (vous ne pouvez notamment pas utiliser le logo COFRAC) Recueil et gestion des réclamations À tout moment, le Client peut contacter Ceos afin de faire remonter une réclamation. Cette remontée peut être effectuée par mail auprès de la Direction : virginiemotte@ceosconsult.fr . Ceos s’engage à prendre en compte l’ensemble de réclamations et à proposer des actions d’amélioration qui seront communiquées au Client . Le document décrivant la gestion des réclamations et des appels est tenu à disposition du Client sur simple demande. Protection des données à caractère personnel Ceos engage à mettre en œuvre les mesures adéquates pour assurer la protection des données à caractère personnel (ci-après les « Données ») de ses Clients et d’utiliser de telles données dans le respect des dispositions applicables et notamment du Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi n° 78-17 modifiée du 6 janvier 1978, dite « Loi Informatique et libertés » (ci-après les « Dispositions applicables »). Les Données font l’objet d’un traitement informatique par Ceos agissant en qualité de Responsable de traitement dont la finalité de traitement est prévue dans la Politique de protection de données, disponible sur notre site Internet (ci-après la « Politique de protection de données »). En particulier, Ceos conservera les données liées aux évaluations pour la durée nécessaire à l’établissement du rapport d’évaluation et sa remise au Client. Toute personne physique dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité des Données, ainsi que de limitation et d’opposition au traitement et d’organisation du sort de ses Données après son décès. Ces droits peuvent être exercés conformément aux modalités prévues dans la Politique de protection de données. En cas d’exercice du droit d’opposition, toute communication auprès du Client cessera. Si Ceos peut être tenu de traiter les Données du Client en vertu des Dispositions applicables, alors Ceos informera le Client de cette obligation juridique avant le traitement, sauf si le droit concerné interdit une telle information. Ceos garantit la confidentialité des Données traitées dans le cadre de la prestation d’évaluation. Ceos s’engage à veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les Données reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel et s’engagent à respecter la confidentialité ou soient soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité. Ceos s’engage à prendre en compte, s’agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut. Ceos s’engage à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de protéger l’intégrité et la confidentialité des Données stockées. Ceos s’engage à présenter des garanties suffisantes pour assurer la mise en œuvre des mesures de sécurité et de confidentialité au regard de la nature des Données et des risques présentés par le traitement. Ceos met à la disposition du Client la documentation nécessaire pour démontrer le respect de toutes ses obligations et pour permettre la réalisation d’audits, y compris des inspections, par le Client ou un autre auditeur qu’il a mandaté, et contribuer à ces audits. Dans l’hypothèse où le Client devrait remettre des Données à un tiers et /ou à une autorité administrative ou judiciaire, Ceos coopérera avec lui aux fins de transmission des informations requises en conformité avec les présentes et les normes applicables. Ceos notifie au Client toute violation de Données après en avoir pris connaissance. Ceos informe le Client que les Données sont hébergées au sein de l’Espace économique européen. Toute personne dont les Données ont été collectées par le Client bénéficie des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité des Données ainsi que de limitation et d’opposition au traitement et d’organisation du sort de ses Données après son décès en s’adressant directement au Client. Le Client garantit à Ceos qu’il a procédé à l’ensemble des obligations qui lui incombent au terme des Dispositions applicables et qu’il a informé les personnes physiques de l’usage qui est fait des Données. Dans le cadre de la gestion des évaluations, les Données sont archivées pendant cinq (5) ans à l’issue de la prestation d’évaluation. Les Données traitées dans le cadre d’opérations commerciales seront conservées pendant la durée des relations contractuelles, augmentée de trois (3) ans à des fins d’animation et de prospection, sans préjudice des obligations de conservation ou des délais de prescription. Ceos engage, au choix du Client , à détruire ou renvoyer les Données au terme de la prestation d’évaluation, et justifier par écrit auprès du Client qu’il n’en conservera aucune copie. Droit applicable et juridiction compétente Les conditions générales détaillées dans le présent document sont régies par le droit français. En cas de litige survenant entre le Client et Ceos à l’occasion de l’interprétation des présentes ou de l’exécution du contrat, il sera recherché une solution à l’amiable. A défaut, les Tribunaux seront seuls compétents pour régler le litige.

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES FORMATIONS Dernière modification effectuée le 12 juin 2025 Désignation Ceos est un organisme de formation professionnelle spécialisé dans les métiers de la santé. Son siège social est fixé au 273 rue Jean Baptiste Lebas – 59830 Cysoing. Ceos conçoit, élabore et dispense des formations inter-entreprises et intra-entreprises, seule ou en partenariat. Dans les paragraphes qui suivent, il est convenu de désigner par : client : toute personne physique ou morale qui s’inscrit ou passe commande d’une formation auprès de Ceos. stagiaire : la personne physique qui participe à une formation. formations inter-entreprises / séminaires : les formations inscrites au catalogue de Ceos et qui regroupent des stagiaires issues de différentes structures. formations intra-entreprises : les formations conçues sur mesure par Ceos pour le compte d’un client ou d’un groupe de clients. CGV : les conditions générales de vente, détaillées ci-dessous. OPCO // FIF-PL: les organismes paritaires collecteurs agréés chargés de collecter et gérer l’effort de formation des entreprises. Objet Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations engagées par Ceos pour le compte d’un Client. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV qui prévalent sur tout autre document du Client, et en particulier sur toutes les conditions générales d’achat du Client. Conditions financières, règlements et modalités de paiement Tous les prix sont indiqués en euros et hors taxes. Le règlement du prix de la formation est à effectuer à l’issue de la formation, sous 30 jours à réception de la facture, au comptant, sans escompte par virement bancaire sur le compte de Ceos. Le Client dispose de 30 jours pour le paiement à date d'envoi de la facture. Une relance est effectuée via la logiciel comptable en cas de dépassement de cette échéance. Si le paiement n'est pas effectué après cette relance, une pénalité de retard de 40€ est appliquée. Ceos aura la faculté d’obtenir le règlement par voie contentieuse aux frais du Client sans préjudice des autres dommages et intérêts qui pourraient être dus à Ceos. Dans des situations exceptionnelles, il peut être procédé à un paiement échelonné. En tout état de cause, ses modalités devront avoir été formalisées avant le démarrage de l’évaluation. Annulation, absence ou interruption de l’évaluation Tout accompagnement commencé est due dans son intégralité et fera l’objet d’une facturation au Client par Céos’Consult (sauf en cas d’accord écrit entre les 2 parties mettant fin à la prestation). En cas de renoncement par l’entreprise bénéficiaire à l’exécution du contrat dans un délai de 1 mois avant la date de démarrage de la prestation, le Client s’engage au remboursement des frais de déplacement engagés par Ceos s’ils ne sont pas remboursables (ce délai est de 3 mois pour les DOM-TOM au regard du délais de réservation des vols). 7 jours avant la date de démarrage de la prestation, le Client s’engage au versement de 50 % du montant total à titre de réparation* Entre 7 jours et le jour de la prestation, le Client bénéficiaire s’engage au versement de 100 % du montant total à titre de réparation* * les 2 dernières clauses ne s'appliquent pas en cas d’évènement fortuit ou de force majeure. Dans ce cas de figure, la prestation sera repositionnée à une date ultérieure. Sont ici considérés comme cas fortuit ou de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence : la maladie ou l’accident d’un personnel clé dans l’évaluation, les grèves ou conflits sociaux, les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, de l’approvisionnement en énergie, ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable du Client. Horaires et accueil Sauf indication contraire portée sur le contrat, la durée quotidienne des prestations est fixée à 7 heures. Les prestations se déroulent de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 avec une pause en milieu de chaque demi-journée. Une adaptation des horaires peut être faite en fonction de l’organisation interne de la structure Cliente ou en cas d’aménagement nécessaire pour les transports en communs. Devis Pour chaque prestation, un devis est adressé par Ceos au Client. Un exemplaire dûment renseigné, daté, tamponné, signé et revêtu de la mention « Bon pour accord » doit être retourné à Ceos par mail. Obligations et force majeure Dans le cadre de ses prestations, Ceos est tenue à une obligation de moyen et non de résultat vis-à-vis de ses Clients. Ceos ne pourra être tenue responsable à l’égard de ses Clients en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement fortuit ou de force majeure. Sont ici considérés comme cas fortuit ou de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence : la maladie ou l’accident d’un intervenant, les grèves ou conflits sociaux externes à Ceos, les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, de l’approvisionnement en énergie, ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de Ceos. Confidentialité et communication Ceos s’engage à garder confidentiels les documents et les informations auxquels il pourrait avoir accès au cours de la prestation ou à l’occasion des échanges intervenus antérieurement à la contractualisation, notamment l’ensemble des éléments figurant dans la proposition transmise par Ceos au Client. Ceos s’engage à ne pas communiquer à des tiers autres que les partenaires avec lesquels sont organisées les prestations les informations transmises par le Client. Le Client est informé que ses informations pourront être transmises aux autorités compétentes dans le cadre d’une éventuelle procédure (signalement de faits de maltraitance par exemple). Le Client accepte d’être cité par Ceos comme client de ses prestations. À cet effet, le Client autorise Ceos à mentionner son nom ainsi qu’une description objective de la nature des prestations dans ses listes de références et propositions à l’attention de ses prospects et de sa clientèle (= références clients), rapports d’activité, ainsi qu’en cas de dispositions légales, réglementaires ou comptables l’exigeant. Cette clause peut tomber sur demande expresse du Client. Droit d’usage des marques d’accréditation Conformément aux règles générales pour la référence à l’accréditation et aux accords de reconnaissance internationaux (GEN REF 11) : « les clients des organismes d’évaluation de la conformité accrédités ne sont pas autorisés à utiliser la marque d’accréditation » — en tant que client Ceos (= organisme d’évaluation de la conformité), vous ne pouvez pas utiliser la marque d’accréditation (vous ne pouvez notamment pas utiliser le logo COFRAC) Recueil et gestion des réclamations À tout moment, le Client peut contacter Ceos afin de faire remonter une réclamation. Cette remontée peut être effectuée par mail auprès de la Direction : virginiemotte@ceosconsult.fr . Ceos s’engage à prendre en compte l’ensemble de réclamations et à proposer des actions d’amélioration qui seront communiquées au Client. Le document décrivant la gestion des réclamations et des non-conformités est tenu à disposition du Client sur simple demande. Protection des données à caractère personnel Ceos engage à mettre en œuvre les mesures adéquates pour assurer la protection des données à caractère personnel (ci-après les « Données ») de ses Clients et d’utiliser de telles données dans le respect des dispositions applicables et notamment du Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi n° 78-17 modifiée du 6 janvier 1978, dite « Loi Informatique et libertés » (ci-après les « Dispositions applicables »). Les Données font l’objet d’un traitement informatique par Ceos agissant en qualité de Responsable de traitement dont la finalité de traitement est prévue dans la Politique de protection de données, disponible sur notre site Internet (ci-après la « Politique de protection de données »). En particulier, Ceos conservera les données liées aux évaluations pour la durée nécessaire à l’établissement du rapport d’évaluation et sa remise au Client. Toute personne physique dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité des Données, ainsi que de limitation et d’opposition au traitement et d’organisation du sort de ses Données après son décès. Ces droits peuvent être exercés conformément aux modalités prévues dans la Politique de protection de données. En cas d’exercice du droit d’opposition, toute communication auprès du Client cessera. Si Ceos peut être tenu de traiter les Données du Client en vertu des Dispositions applicables, alors Ceos informera le Client de cette obligation juridique avant le traitement, sauf si le droit concerné interdit une telle information. Ceos garantit la confidentialité des Données traitées dans le cadre de la prestation d’évaluation. Ceos s’engage à veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les Données reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel et s’engagent à respecter la confidentialité ou soient soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité. Ceos s’engage à prendre en compte, s’agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut. Ceos s’engage à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de protéger l’intégrité et la confidentialité des Données stockées. Ceos s’engage à présenter des garanties suffisantes pour assurer la mise en œuvre des mesures de sécurité et de confidentialité au regard de la nature des Données et des risques présentés par le traitement. Ceos met à la disposition du Client la documentation nécessaire pour démontrer le respect de toutes ses obligations et pour permettre la réalisation d’audits, y compris des inspections, par le Client ou un autre auditeur qu’il a mandaté, et contribuer à ces audits. Dans l’hypothèse où le Client devrait remettre des Données à un tiers et /ou à une autorité administrative ou judiciaire, Ceos coopérera avec lui aux fins de transmission des informations requises en conformité avec les présentes et les normes applicables. Ceos notifie au Client toute violation de Données après en avoir pris connaissance. Ceos informe le Client que les Données sont hébergées au sein de l’Espace économique européen. Toute personne dont les Données ont été collectées par le Client bénéficie des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité des Données ainsi que de limitation et d’opposition au traitement et d’organisation du sort de ses Données après son décès en s’adressant directement au Client. Le Client garantit à Ceos qu’il a procédé à l’ensemble des obligations qui lui incombent au terme des Dispositions applicables et qu’il a informé les personnes physiques de l’usage qui est fait des Données. Dans le cadre de la gestion des évaluations, les Données sont archivées pendant cinq (5) ans à l’issue de la prestation d’évaluation. Les Données traitées dans le cadre d’opérations commerciales seront conservées pendant la durée des relations contractuelles, augmentée de trois (3) ans à des fins d’animation et de prospection, sans préjudice des obligations de conservation ou des délais de prescription. Ceos engage, au choix du Client , à détruire ou renvoyer les Données au terme de la prestation d’évaluation, et justifier par écrit auprès du Client qu’il n’en conservera aucune copie. Droit applicable et juridiction compétente Les conditions générales détaillées dans le présent document sont régies par le droit français. En cas de litige survenant entre le Client et Ceos à l’occasion de l’interprétation des présentes ou de l’exécution du contrat, il sera recherché une solution à l’amiable. A défaut, les Tribunaux seront seuls compétents pour régler le litige.

FAQ Questions fréquemment posées Liste formation Les formations INTER 2026 Nos modalités dintervention formations FAQ Valeurs Approche profondément humaine Setting up FAQs Pilotage stratégique (5) Construire sa stratégie budgétaire en ESSMS (lien CPOM) 1 jour Elaborer et analyser l'EPRD en ESSMS 1 jour Décret du 29 février 2024 - Mettre en conformité son projet d'établissement ou de service en ESSMS 1 jour Assurer le suivi et l'actualisation de son projet d'établissement ou de service 1 jour Mettre en œuvre l'autodétermination dans l'institution 3 jours (dont la dernière journée réalisée avec les personnes accompagnées) Droits des personnes (4) Faire vivre les droits fondamentaux des personnes accompagnées : pratiques professionnelles, cadre juridique et expertise terrain avec une avocate spécialisée 2 jours Accompagner sans contraindre dans le secteur social et médico-social : entre protection juridique et autonomie des personnes 1 jour Agir en conscience : outils, vigilance et responsabilités pour garantir les droits au quotidien 1 jour Responsabilités des soignants 1 jour Bientraitance et éthique (8) Comment décliner la thématique "Bientraitance / éthique / lutte contre la maltraitance" au sein de ma structure 2 jours Développer une culture et une pratique de la bientraitance 1 ou 2 jour(s) Les fondamentaux de l'éthique 0,5 jours Animer un comité éthique en ESSMS 1 jour Travailler la réflexion éthique en ESSMS par le jeu 1 jour Développer une réflexion éthique en ESSMS 1,5 jours Développer une réflexion éthique en psychiatrie 1,5 jours Devenir Réferent bientraitance 2 jours Management (6) Cohésion d'équipe pour l'encadrement : comprendre les clés de la cohésion pour une équipe plus unie et performante 2 jours Leadership et bien-être : outils de préparation mentale pour cadres 1 jour Les fondamentaux du management en milieu de soins 2 jours Perfectionnement en Management pour le Personnel de Soins 1 jour Piloter, coordonner et manager en tant qu’IDEC dans le médico-social : compétences clés et responsabilités 3 jours IDEC en EHPAD : Organisation, Qualité et Leadership 2 jours Ressources Humaines (3) Intégrer un nouvel embauché 1 jour L’Entretien Professionnel : Obligations et Bonnes Pratiques 1 jour La communication managériale associée au rituel de l’entretien annuel 1 jour Bien-être au travail (7) Comprendre et agir sur les Risques Psychosociaux 2 jours Comment prévenir l'épuisement professionnel 2 jours Apprendre à gérer stress et émotions au travail 2 jours Prévenir le Burn-Out 1 jour Améliorer la QVCT 1 jour Devenir Référent QVCT : Rôle, Missions et Outils 2 jour Agir face au stress : boite à outils pour les équipes 1 jour Efficacité professionnelle (8) Intelligence artificielle (IA) : opportunités et limites pour l'encadrement 0,5 jour Écriture professionnelle : clarté, pertinence et traçabilité 2 jours Gérer son temps et ses priorités 2 jours Professionnaliser l’accueil physique et téléphonique 2 jours Conflits et agressivité : réagir avec professionnalisme 2 jours Mieux communiquer : clés et pratiques 2 jours Cohésion d'équipe pour les professionnels : renforcer la cohésion et l'efficacité de l'équipe pluridisciplinaire 2 jours Préparation mentale : booster son potentiel au travail 1 jour Accompagnement et prise en charge (15) Facile A Lire et à Comprendre (FALC) : mode d'emploi pour les professionnels 1 jour + 1 journée optionnelle L'utilisation du Facile A Lire et à Comprendre (FALC) et de la Communication Améliorée et Alternative (CAA) : rendre les droits et libertés accessibles pour faciliter leur appropriation 2 jours + ½ journée optionnelle Découvrir le secteur médico-social : professionnels, personnes accompagnées, droits, devoirs et posture 1 jour Comprendre et vivre l’Autodétermination 2 jours Projet d'Accompagnement Personnalisé : enjeux et stratégie de mise en place 1 jour Être travailleur social en protection de l'enfance 1 jour Comprendre et accompagner les émotions des enfants avec les neurosciences (protection de l'enfance, crèches et assistantes maternelles) 1 jour Développer la créativité de l'enfant avec la nature (protection de l'enfance, crèches et assistantes maternelles) 1 jour Comprendre la sensorialité et les nouvelles pratiques de développement des sens pour les personnes accompagnées en EPHAD 2 jours Santé mentale : sensibiliser, mieux soutenir, savoir intervenir 2 jours Découvrir la sophrologie comme outil d'accompagnement en institution 3 jours La sophrologie pour optimiser la prise en charge des patients 2 jours Journée de perfectionnement et d'approfondissement en Sophrologie 1 jour Hypnose en imagerie médicale et radiothérapie 2 jours Journée de perfectionnement et d'approfondissement en hypnose 1 jour Démarche Qualité (7) Devenir référent Qualité 3 jours Piloter une démarche qualité et de gestion des risques en imagerie interventionnelle 1 jour Mettre en place le management par les processus 1 jour Mettre en place le management par les processus - Norme NF EN ISO 9001 1 jour Sensibilisation à la qualité 1 jour S’approprier la norme NF EN ISO 9001 : 2015 pour réaliser un audit interne 1 jour Devenir auditeur interne en imagerie médicale selon le référentiel Labelix ou selon la norme NF S 99-300 en radiothérapie selon la norme NF EN ISO 9001 2 jours Gestion des risques et sécurité (8) Créer, mettre à jour et exploiter son Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels (DUERP) 2 jours Mener une gestion globale des risques 1,5 jours Utiliser la gestion des risques pour améliorer ses pratiques (Gestion des évènements indésirables / non-conformités, Comité de retour d’expériences) 1 jour Devenir Sauveteur Secouriste du travail 2 jours Magnétoprotection et Sécurité des travailleurs en IRM 0,5 jour Parcours de formation Conseiller à la prévention des risques en IRM 1,5 jours Mettre à jour ses connaissances en radioprotection (domaine médical) 1 jour Sécuriser le Circuit du Médicament 1 jour Référentiels et certification (6) Maîtriser les enjeux du nouveau cycle de certification HAS 0,5 jour Mettre en place le Labelix 3 jours Assurance qualité obligatoire en Imagerie Médicale : Comment appliquer la décision ASN 2019-DC-0660 ? 1 jour Les référentiels qualité applicables en imagerie médicale : Décision ASN 2019-DC-0660, Labelix et Norme NF S 99-300 1 jour Assurance Qualité obligatoire en Radiothérapie : Comment appliquer la décision ASN 2021-DC-0708 ? 1 jour Gérer la certification Qualiopi de son organisme 1 jour Evaluation ESSMS (HAS) (2) Préparer sa visite d'évaluation HAS 1 jour Devenir référent pour mener l'auto-évaluation ESSMS : Accompagné traceur, Traceur ciblé et audit système 3 jours Fonctions transversales (4) Devenir référent Handicap 1 jour Devenir référent pour l'Activité Physique et Sportive en ESSMS 1 jour Devenir référent Hygiène 2 jours Optimiser son rôle de référent / coordinateur hygiène 1 jour

Sanitaire Formation et accompagnement pour renforcer la qualité et la performance des établissements hospitaliers Les hôpitaux et structures sanitaires évoluent dans un environnement en constante mutation, marqué par des exigences réglementaires croissantes, des défis organisationnels complexes, et la nécessité de garantir une qualité optimale des soins. Chez CEOS, nous vous proposons des interventions ciblées pour accompagner vos équipes dans ces évolutions, avec une approche pragmatique et centrée sur les besoins concrets de votre établissement. Nous contacter Formations Nos formations dédiées au secteur sanitaire sont conçues pour répondre aux attentes des professionnels hospitaliers : équipes soignantes, cadres, services supports, directions. Nous allions apports théoriques, échanges de bonnes pratiques et ateliers pratiques afin de favoriser l’appropriation des compétences essentielles et la mise en œuvre rapide des acquis. Thématiques proposées : Management d’équipe et leadership en contexte hospitalier Démarche qualité et gestion des risques Accompagnement du changement et gestion du stress au travail Formations spécifiques pour le service d’imagerie médicale Hypnose dans les soins Accompagnements & audits Parce que chaque hôpital a ses spécificités, nous construisons avec vous des accompagnements sur mesure, adaptés à votre contexte, vos projets et vos ressources. Quelques exemples d’accompagnement : Élaboration ou actualisation du projet qualité Mise en place et suivi des démarches de gestion des risques et d’amélioration continue Appui à la coordination des équipes pluridisciplinaires Conduite du changement pour l’implantation de nouvelles pratiques ou organisations Audit interne et diagnostic organisationnel Formation-action pour renforcer la cohésion d’équipe En savoir plus En savoir plus Vous souhaitez renforcer la qualité, la sécurité et la dynamique collective dans votre établissement hospitalier ? Contactez-nous pour échanger sur vos besoins et découvrir comment nous pouvons vous accompagner. Contacter nous

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DIAGNOSTIC ET ACCOMPAGNEMENT Dernière modification effectuée le 12 juin 2025 Désignation Ceos est un cabinet de conseils en organisation intervenant principalement dans les métiers de la santé et du médico-social. Son siège social est fixé 273 rue Jean Baptiste Lebas – 59830 Cysoing. Dans les paragraphes qui suivent, il est convenu de désigner par : Client : toute personne physique ou morale contactant Ceos pour la réalisation d’une mission de conseil (audit, diagnostic et/ou accompagnement) CGV : les conditions générales de vente, détaillées ci-dessous. Objet Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations engagées par Ceos pour le compte d’un Client. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes CGV qui prévalent sur tout autre document du Client, et en particulier sur toutes les conditions générales d’achat du Client. Conditions financières, règlements et modalités de paiement Tous les prix sont indiqués en euros et hors taxes. Le règlement est à effectuer sous 30 jours à réception de la facture, au comptant, sans escompte par virement bancaire sur le compte de Ceos. Le Client dispose de 30 jours pour le paiement à date d'envoi de la facture. Une relance est effectuée via la logiciel comptable en cas de dépassement de cette échéance. Si le paiement n'est pas effectué après cette relance, une pénalité de retard de 40€ est appliquée. Ceos aura la faculté d’obtenir le règlement par voie contentieuse aux frais du Client sans préjudice des autres dommages et intérêts qui pourraient être dus à Ceos. Dans des situations exceptionnelles, il peut être procédé à un paiement échelonné. En tout état de cause, ses modalités devront avoir été formalisées avant le démarrage de l’évaluation. Annulation, absence ou interruption de l’évaluation Tout accompagnement commencé est due dans son intégralité et fera l’objet d’une facturation au Client par Ceos (sauf en cas d’accord écrit entre les 2 parties mettant fin à la prestation). En cas de renoncement par l’entreprise bénéficiaire à l’exécution du contrat dans un délai de : 1 mois avant la date de démarrage de la prestation, le Client s’engage au remboursement des frais de déplacement engagés par Ceos s’ils ne sont pas remboursables (ce délai est de 3 mois pour les DOM-TOM au regard du délais de réservation des vols). 7 jours avant la date de démarrage de la prestation, le Client s’engage au versement de 50 % du montant total à titre de réparation. Entre 7 jours et le jour de la prestation, le Client bénéficiaire s’engage au versement de 100 % du montant total à titre de réparation.* *les 2 dernières clauses ne s'appliquent pas en cas d’évènement fortuit ou de force majeure. Dans ce cas de figure, la prestation sera repositionnée à une date ultérieure. Sont ici considérés comme cas fortuit ou de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence : la maladie ou l’accident d’un personnel clé dans l’évaluation, les grèves ou conflits sociaux, les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, de l’approvisionnement en énergie, ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable du Client. Horaires et accueil Sauf indication contraire portée sur le contrat, la durée quotidienne des prestations est fixée à 7 heures. Les prestations se déroulent de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 avec une pause en milieu de chaque demi-journée. Une adaptation des horaires peut être faite en fonction de l’organisation interne de la structure Cliente ou en cas d’aménagement nécessaire pour les transports en communs. Devis Pour chaque prestation, un devis est adressé par Ceos au Client. Un exemplaire dûment renseigné, daté, tamponné, signé et revêtu de la mention « Bon pour accord » doit être retourné à Ceos par mail. Obligations et force majeure Dans le cadre de ses prestations, Ceos est tenue à une obligation de moyen et non de résultat vis-à-vis de ses Clients. Ceos ne pourra être tenue responsable à l’égard de ses Clients en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement fortuit ou de force majeure. Sont ici considérés comme cas fortuit ou de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par la jurisprudence : la maladie ou l’accident d’un intervenant, les grèves ou conflits sociaux externes à Ceos, les désastres naturels, les incendies, l’interruption des télécommunications, de l’approvisionnement en énergie, ou des transports de tout type, ou toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de Ceos. Confidentialité et communication Ceos s’engage à garder confidentiels les documents et les informations auxquels il pourrait avoir accès au cours de la prestation ou à l’occasion des échanges intervenus antérieurement à la contractualisation, notamment l’ensemble des éléments figurant dans la proposition transmise par Ceos au Client. Ceos s’engage à ne pas communiquer à des tiers autres que les partenaires avec lesquels sont organisées les prestations les informations transmises par le Client. Le Client est informé que ses informations pourront être transmises aux autorités compétentes dans le cadre d’une éventuelle procédure (signalement de faits de maltraitance par exemple). Le Client accepte d’être cité par Ceos comme client de ses prestations. À cet effet, le Client autorise Ceos à mentionner son nom ainsi qu’une description objective de la nature des prestations dans ses listes de références et propositions à l’attention de ses prospects et de sa clientèle (= références clients), rapports d’activité, ainsi qu’en cas de dispositions légales, réglementaires ou comptables l’exigeant. Cette clause peut tomber sur demande expresse du Client. Droit d’usage des marques d’accréditation Conformément aux règles générales pour la référence à l’accréditation et aux accords de reconnaissance internationaux (GEN REF 11) : « les clients des organismes d’évaluation de la conformité accrédités ne sont pas autorisés à utiliser la marque d’accréditation » — en tant que client Ceos (= organisme d’évaluation de la conformité), vous ne pouvez pas utiliser la marque d’accréditation (vous ne pouvez notamment pas utiliser le logo COFRAC) Recueil et gestion des réclamations À tout moment, le Client peut contacter Ceos afin de faire remonter une réclamation. Cette remontée peut être effectuée par mail auprès de la Direction : virginiemotte@ceosconsult.fr . Ceos s’engage à prendre en compte l’ensemble de réclamations et à proposer des actions d’amélioration qui seront communiquées au Client. Le document décrivant la gestion des réclamations et des non-conformités est tenu à disposition du Client sur simple demande. Protection des données à caractère personnel Ceos engage à mettre en œuvre les mesures adéquates pour assurer la protection des données à caractère personnel (ci-après les « Données ») de ses Clients et d’utiliser de telles données dans le respect des dispositions applicables et notamment du Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi n° 78-17 modifiée du 6 janvier 1978, dite « Loi Informatique et libertés » (ci-après les « Dispositions applicables »). Les Données font l’objet d’un traitement informatique par Ceos agissant en qualité de Responsable de traitement dont la finalité de traitement est prévue dans la Politique de protection de données, disponible sur notre site Internet (ci-après la « Politique de protection de données »). En particulier, Ceos conservera les données liées aux évaluations pour la durée nécessaire à l’établissement du rapport d’évaluation et sa remise au Client. Toute personne physique dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité des Données, ainsi que de limitation et d’opposition au traitement et d’organisation du sort de ses Données après son décès. Ces droits peuvent être exercés conformément aux modalités prévues dans la Politique de protection de données. En cas d’exercice du droit d’opposition, toute communication auprès du Client cessera. Si Ceos peut être tenu de traiter les Données du Client en vertu des Dispositions applicables, alors Ceos informera le Client de cette obligation juridique avant le traitement, sauf si le droit concerné interdit une telle information. Ceos garantit la confidentialité des Données traitées dans le cadre de la prestation d’évaluation. Ceos s’engage à veiller à ce que les personnes autorisées à traiter les Données reçoivent la formation nécessaire en matière de protection des données à caractère personnel et s’engagent à respecter la confidentialité ou soient soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité. Ceos s’engage à prendre en compte, s’agissant de ses outils, produits, applications ou services, les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut. Ceos s’engage à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de protéger l’intégrité et la confidentialité des Données stockées. Ceos s’engage à présenter des garanties suffisantes pour assurer la mise en œuvre des mesures de sécurité et de confidentialité au regard de la nature des Données et des risques présentés par le traitement. Ceos met à la disposition du Client la documentation nécessaire pour démontrer le respect de toutes ses obligations et pour permettre la réalisation d’audits, y compris des inspections, par le Client ou un autre auditeur qu’il a mandaté, et contribuer à ces audits. Dans l’hypothèse où le Client devrait remettre des Données à un tiers et /ou à une autorité administrative ou judiciaire, Ceos coopérera avec lui aux fins de transmission des informations requises en conformité avec les présentes et les normes applicables. Ceos notifie au Client toute violation de Données après en avoir pris connaissance. Ceos informe le Client que les Données sont hébergées au sein de l’Espace économique européen. Toute personne dont les Données ont été collectées par le Client bénéficie des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité des Données ainsi que de limitation et d’opposition au traitement et d’organisation du sort de ses Données après son décès en s’adressant directement au Client. Le Client garantit à Ceos qu’il a procédé à l’ensemble des obligations qui lui incombent au terme des Dispositions applicables et qu’il a informé les personnes physiques de l’usage qui est fait des Données. Dans le cadre de la gestion des évaluations, les Données sont archivées pendant cinq (5) ans à l’issue de la prestation d’évaluation. Les Données traitées dans le cadre d’opérations commerciales seront conservées pendant la durée des relations contractuelles, augmentée de trois (3) ans à des fins d’animation et de prospection, sans préjudice des obligations de conservation ou des délais de prescription. Ceos engage, au choix du Client , à détruire ou renvoyer les Données au terme de la prestation d’évaluation, et justifier par écrit auprès du Client qu’il n’en conservera aucune copie. Droit applicable et juridiction compétente Les conditions générales détaillées dans le présent document sont régies par le droit français. En cas de litige survenant entre le Client et Ceos à l’occasion de l’interprétation des présentes ou de l’exécution du contrat, il sera recherché une solution à l’amiable. A défaut, les Tribunaux seront seuls compétents pour régler le litige.

MENTIONS LEGALES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Dernière modification effectuée le 28 mai 2025 La société Céos'Consult, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits. Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr La poursuite de la navigation sur ce site vaut acceptation sans réserve des dispositions et conditions d’utilisation qui suivent. La version actuellement en ligne de ces conditions d’utilisation est la seule opposable pendant toute la durée d’utilisation du site et jusqu’à ce qu’une nouvelle version la remplace. 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L’éditeur ne pourra pas être tenu responsable en cas de poursuites judiciaires à votre encontre : - Du fait de l’usage du site ou de tout service accessible via internet ; - Du fait du non-respect par vous des présentes conditions générales. L’éditeur n’est pas responsable des dommages causés à vous-même, à des tiers et/ou à votre équipement du fait de votre connexion ou de votre utilisation du site et vous renoncez à toute action contre lui de ce fait. Si l’éditeur venait à faire l’objet d’une procédure amiable ou judiciaire en raison de votre utilisation du site, il pourra se retourner contre vous pour obtenir l’indemnisation de tous les préjudices, sommes, condamnations et frais qui pourraient découler de cette procédure. Article 6 : Liens hypertextes La mise en place par les utilisateurs de tous liens hypertextes vers tout ou partie du site est autorisée par l’éditeur. Tout lien devra être retiré sur simple demande de l’éditeur. 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Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant, à l’adresse suivante : Le Néo 2, Bâtiment A, 12 rue Papin - 59650 Villeneuve d'Ascq, ou par mail, à l’adresse : ceos.consult@outlook.com Toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité signé et faire mention de l’adresse à laquelle l’éditeur pourra contacter le demandeur. La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai d’un mois peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande et/ou le nombre de demandes l’exigent. De plus, et depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr Nous vous recommandons de nous contacter dans un premier temps avant de déposer une réclamation auprès de la CNIL, car nous sommes à votre entière disposition pour régler votre problème. Article 9 : Utilisation des données Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services de la plateforme, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. La base légale des traitements est l’exécution du contrat entre l’utilisateur et la plateforme. 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